最近Airbnb爱彼迎给他的用户发了一封告别信,宣布他将退出中国市场
一直到今天,这件事还在爱彼迎房东圈里不断发酵
这封告别信里说:爱彼迎中国将固本培元,聚焦出境游业务,即自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订
如信所言,爱彼迎中国业务将于7月30日结束
告别的背后,爱彼迎一定是亏了
只是亏得一定不止爱彼迎,而是以爱彼迎为代表的整个民宿行业
所以这些民宿主现在还好么,未来又打算怎么办
这几天跟3位爱彼迎平台上的房东聊了一下
01
“现在收入差不多只有2019年的15%”
爱彼迎宣布告别的当天,一位房东发了一条长长的朋友圈
他是我认识的最“老”的爱彼迎民宿主
早在2015年爱彼迎还没进入中国市场的时候,他就翻墙使用爱彼迎发房源
填信息、发定位,一张图片都得上传半小时,就这样他还是乐此不疲,毕竟太新鲜
房源发出后没多久,就有了第一个来自泰国的客人,选他们家也是因为爱彼迎房源当地只此一家
这时候的他收入很可观,爱彼迎贡献也很大
2014年cozy花了60万做客栈,其中30万还是借的,后面大概1年左右就回了本,后面几年依然很火
对比起来,2015年、2016年是民宿的天堂,但是悄悄的到了这几年
一切都变了
他跟我算了算这几年的营收
他的房源放了好几个平台,爱彼迎营收占比20%左右,不管是哪个平台,亏的比例都是一样的
2020年、2021年,每年营收差不多是2019年50%
而今年的营业收入差不多是2019年的15%
这个50%什么生存状态呢,算是勉强能维持自己的工资吧,但是15%是真的只有一个大大的亏字了
这几年疫情,外国客人一下少了很多,不仅国外游客,国内其他城市客人也少了很多,尤其是上海、北京
但同时支出还在
3年过去了,情况没有好转反而更差
那现在爱彼迎离开会不会对他影响更大呢
他说倒不会,业务层面离不离开对他影响已经不大了,因为所有渠道来的客源都少的可怜
如果非说有点影响的话,那就是他会觉得这个来自国外的软件蛮特别的
这里不仅客户可以评价房东,房东也可以评价客户,有次他帮客户免费取消订单,结果爱彼迎还给他寄了一盒巧克力表示感谢
只是现在到了该说再见的时候了,他也已经准备好了转行
他说打算去长沙和朋友合伙做一些跟宠物有关的生意
02
“三年前收入比这个好,一年至少100万”
这个故事主角木子(化名),是我接触过所有的爱彼迎房东里,最接近爱彼迎的
她做民宿的目的是,一边满足自己对5+2生活的向往的同时,一边可以通过收费平衡花销,同时她们家还可以认识新朋友
这样的背景也让我看到了一个离爱彼迎理念最近的房东画像,因为爱彼迎的初衷就是分时共享+房东文化
而他们的民宿不是什么别的地方,正是民宿网红聚集点,莫干山
所以她看到的、听到的、经历的关于爱彼迎的种种,让她的故事也成了爱彼迎房东里的一个典型
3年多以前,那时候他们家还活跃在民宿这件事上,他们只使用爱彼迎发布房源,他们的民宿也很受彼迎
一栋楼6间房,一天的收入在7800元左右,而且只整栋出租
就算如此挑剔,客源还是不断,生意火爆的时候,他们在爱彼迎上的日期要抢
3年前,生意是真的好
但是现在不是了
这几年木子因为家庭的关系,生活、工作重心都回归上海,莫干山的民宿基本停滞了,但是那里的民宿情况她还是很了解
这几年生意明显差了很多
相比前面的85%,这里还算好,损失了32%左右
我想这可能跟民宿所在的莫干山有关,现在这里民宿基本在2000元/间以上,民宿品质还是比较高的
而且这里属于环沪,周边客源充足
但是即便网红如莫干山,也依然下滑了三分之一,而且这还是乐观估计,真实下滑情况可能更糟
要知道下滑一点点可能还是赚多赚少的问题,下滑三分之一可能就是勉强度日的问题,但是再下滑可能就是存亡问题了
对于爱彼迎,木子的评价都很真实、细腻,比如爱彼迎更文艺、客源也更匹配,带给她和她的家人很多美好的回忆
不过对于更多的房东来说,民宿的本质还是生意,如果生意不好,最后也只能转身离开
03
“当了26天爱彼迎,收入跟长租差不多”
今天最后一个故事,是一个离我们“最近”的爱彼迎故事
不仅是房源类型,还是房源价格,都是离我们最近的案例
所以她的故事,在爱彼迎房东里覆盖率上的一个典型
这几年越来越多的爱彼迎房源已经不是木子家这类个性化房源,更多的是公寓这类产品,悦心(化名)就属于这类
刚毕业没多久,悦心(化名)就买了一套上下两层的双钥匙公寓准备拿出去长租
但是由于上家租客突然退租,又在9月下旬,马上要进入十一黄金周这样的档口,于是她首先想到的就是自己用过的爱彼迎
没想到帖子刚发出去当晚就接到一单,客人说想找一个有电视的房子看一场球赛
当爱彼迎房东这段时间,她跟很多其他房东一样,遇到很多有趣的小故事
但是新鲜感过去,她给自己算了笔账,26天她赚了5000元左右
不过别忘了这是十一哦,这应该是全年最好的短租状态下的收入
但即使如此,这个收入跟长租差不多
而且真的还不如交给长租
因为这样她就不用自己操持所有,不用对接订单,也不用着急换床单、买洗漱用品,更不用还辛苦家人帮忙打理
所以最后如果加上付出的种种的话,真的还不如拿出去做长租
听到说爱彼迎要退出大陆市场,悦心很平静,在她看来这可能是个必然
包括她自己也不再选择民宿产品
她觉得因为疫情大家对于健康,对于卫生,包括自己,她自己做过民宿,她知道很多东西你真的是没有办法完完全全打扫干净的
她还劝想要做民宿的小伙伴,如果说你想去把它作为你的收入来源,就是你去经营它,你首先一定是要有规模的
如果你只是运营自己的一小间的话,你真的很难去得到你预期的收益
就是可能你投入3000块,你挣了5000块,你的收入比例很高,你有百分之六七十的收益率,但是这2000块并不能够养活你
只有说你同时运营10间每一间2000块, 那它可以作为你的经营的一个目标
否则,真的歇歇吧
04
爱彼迎撤了,部分民宿可能受到双重伤害
这是一个以分时共享理念起家的、主张房东文化的短期租赁平台
它的评价维度是在房东和房客之间找到平衡点,也更多是从体验,服务的角度去维系
在中国民宿市场红利期,它可以为了中国市场更改自己的规则,比如以前是房东+房客都需要收取平台费,现在是只收房东的
但是当市场进入干涸期,所有问题都比以往格外扎眼
这几年的干涸期就是疫情,民宿行业的亏损是肉眼可见的
爱彼迎离开的大背景是整个民宿行业的受损,这也是从商业角度上看,爱彼迎离开最真实的原因
只是有部分民宿主可能要受到双重伤害
就是既要受到国内大背景下民宿行业下滑的影响,同时还要承受爱彼迎离开带来的收入损失
上面几个案例还算可以,爱彼迎渠道的营收份额占比20-50%左右,但是有的民宿主90%客源都来自爱彼迎
这些人真的要在7月30日之前做好准备
中国在2020年会成为爱彼迎最大的客源国,而且有研究表明,2030年中国会超过法国成为世界最大的目的地国。爱彼迎的前中国区负责人葛宏说:“因为要借助总部资源,在许多事情上要和总部沟通,做决定没有本土公司那么快。“甚至有媒体报道,他并不喜欢“爱彼迎”这中文名,但最终还是由管理层拍板。国内用户投诉时,都习惯打电话或APP线上沟通,爱彼迎偏要让你用邮件投诉,连个24小时中文客服都没有。
爱彼迎有三种房源类型,整套房源、独立房间(共用客厅、厨房,但房客有独立活动空间)、合住房间(房客无独立空间)。那如何注册成为爱彼迎的房东呢?一起来看看吧!爱彼迎提供两种定价方式,智能定价和固定定价。智能定价。会根据房源区域的市场需求自动进行区间内的价格调整。如果你还提供干净的牙刷、毛巾、茶杯也请告诉房客,吹风机、洗衣机、咖啡机,这些常见的电器都是加分项目。在房源照片中,加入日常使用设备的细节图能让你的房源更有竞争力!
爱彼迎称此次调整是受疫情影响,然而真正的原因是否如此简单?相同背景下,本土民宿平台为何蒸蒸日上?为什么受疫情影响最大的出境业务却得到保留?本期视频带你了解爱彼迎退出中国真正的逻辑。深耕中国市场七年,境内业务却只占其全球收入的1%。美国民宿平台爱彼迎近期宣布将于7月30日暂停中国内地业务,只保留出境服务。
作为和解协议的一部分,爱彼迎未来将每季度会跟纽约市共享房主信息,市议会也将出台一项更新的法律。根据修订后的法律,短期租赁公司必须提供可同时接待三名或三名以上客人、每季租用五晚或五晚以上的整栋房屋或房间的信息,但不要求提供住宿少于5晚或合租少于3人的相关信息。据外媒报道,爱彼迎(Airbnb)周五宣布,他们将撤销对纽约市要求提供房主数据的诉讼。作为和解协议的一部分,这家短期租赁公司表示,它将开始向市政府官员提供房主信息以便监管机构能够追踪那些违反市政府规定的人。对此,纽约市长比尔·白思豪发表了一份声明称:“
结果就是,在很长一段时间里,爱彼迎的中国业务都是一个叫好却不叫座的存在,被批评“水土不服”。爱彼迎甚至还为此连续换了6任中国业务负责人,直到2018年9月,原面包旅行CEO彭韬出任爱彼迎中国总裁。另一方面,爱彼迎的退出还将给民宿市场格局带来新变。实际上,在国内市场,一直以来,爱彼迎就受到途家、木鸟、小猪、美团“四强”的无形夹击。截至2021年6月,小猪和美团民宿房源数量都是约80万套,同年底,途家、木鸟的民宿房源数量分别达到230万套和135万套,对比之下,爱彼迎中国区的房源仅为约15万套。
“尽管房东是否迁移是自己的选择,可以选择批量迁移或是重新在其它平台上线,但从实际操作来看,选择一键迁移的房东更多。”前述人士表示,因为在其它平台上重新上线房源,需要较长的审核时间,而上述对接平台推出了“绿色审核通道”,并发布“一键上线”功能,让房源审核加速,此外,在爱彼迎上经营多年的房东可以一键转移已有的经营数据和评价,而不是从新的平台从新开始,这些也更加吸引爱彼迎房东迁移。
为什么要说这两个前提。因为只有熟练地使用了滨客软件,才能保证我们无论走到哪里都能够有房住。而爱彼迎订房虽然可能会便宜,有风情,但也会有很多不确定性,单独使用爱彼迎还不能满足我们全部行程需要。订房点击订房付款后,爱彼迎会给出明确的房屋位置,在没有付款前,系统给出的是大概位置,我想爱彼迎是担心,如果寻找房源时就给出明确位置,你可能就不通过爱彼迎,而是直接找房东了,这样爱彼迎的中介费(服务费)就拿不到了。
就在近日,爱彼迎在上海首次推出一批房源,房东和房源经过平台甄选后属于同类中比较优质的,让我们看到了它们的标准。除此之外,爱彼迎的房源还多出了「超赞房东」的标签,这也是最近上线的。我们在搜索的时候就可以看到房源是否属于「超赞房东」,说不定在这里就能遇到热情好客、能熟门熟路带你在市区参观的房东了。3 月 29 日,爱彼迎还同时上线了,吸引更多中国房东将闲置房间挂在爱彼迎平台。随着的推出,一批高标准且热情待客的房东也会把他们的房源贡献出来。而他们届时将享受到房东学院的培训和交流,获得最佳房源推广资源等。
截至8月1日,仅黑猫投诉平台上投诉量就到达了200多条。在这其中,客服联系不上、无故封号、房源虚假宣传等是投诉的“重灾区”。这些问题直指爱彼迎客服管理模式的漏洞。关于爱彼迎的投诉,似乎一直没有停止过。此外还有消费者在投诉平台表示,自己联系爱彼迎客服维权后,问题还未解决就遭到强制封号。中国网财经记者就客服联系不上、处置时间长等问题向爱彼迎中国区公关部门发送采访函,爱彼迎在回复中表示:“我们收到用户通过官方渠道反馈的投诉后,会核查具体的预订信息,及时与房东和房客双方进行沟通。”而对于消费者投诉被“强制封号”问
不可以,尽量准确填写。因为对于住房人数,有一些房东是有准确要求的,人数如果超过限制的话是要加钱的,而且床铺是按照人数设计的。爱彼迎。爱彼迎是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,它可以为用户提供多样的住宿信息。2011年,爱彼迎服务令人难以置信地增长了800%。爱彼迎虚报人数自然是不对的现象,爱彼迎改变了人们的租住意识。人们大多不愿意让陌生人住进自己家里,安全问题,隐私问题,各种问题,一直让房东们望而却步。对客人来讲是一样的。
结果就是,在很长一段时间里,爱彼迎的中国业务都是一个叫好却不叫座的存在,被批评“水土不服”。爱彼迎甚至还为此连续换了6任中国业务负责人,直到2018年9月,原面包旅行CEO彭韬出任爱彼迎中国总裁。另一方面,爱彼迎的退出还将给民宿市场格局带来新变。实际上,在国内市场,一直以来,爱彼迎就受到途家、木鸟、小猪、美团“四强”的无形夹击。截至2021年6月,小猪和美团民宿房源数量都是约80万套,同年底,途家、木鸟的民宿房源数量分别达到230万套和135万套,对比之下,爱彼迎中国区的房源仅为约15万套。
2、爱彼迎 木鸟民宿网是全国领先的短租日租网站,向全国旅游爱好者提供短租公寓,家庭旅馆,短租房,日租房等以特色旅游住宿为主的短期租房订房网站服务平台。旅游出行,住民宿,选蚂蚁短租。蚂蚁短租是国内具有影响力的短租民宿预订平台。全球百万套精选优质民宿公寓房源,带你任性睡遍全世界,住进精选民宿公寓。短租房以下app很好:
王展认为,爱彼迎房东与房客的双向评价规则,决定了其比任何一个评价体系都来得更加真实。也因此,在普遍房东怕投诉不敢得罪客人的环境下,Airbnb真正的品牌文化从来是水土不服的。房东雷子反映了不少房东普遍的感受,爱彼迎存在联系客服过于繁琐、少数客户不实评价难以申诉修正等问题。2016年加入爱彼迎社区的房东萌萌毛,在杭州经营的7套民宿均已下架。24日早,她让客户退订了后面所有的订单。她对界面新闻记者称,在经历了生气、无助、焦虑、抑郁几个阶段后,现在开始处理参加爱彼迎活动留下的各种小玩意。