爱彼迎客服是24小时的吗

对此，4月15日，爱彼迎传播团队一工作人员就此事向澎湃新闻回应称，亚先生的订单属于“长期住宿”，按照该类型住宿的取消政策，亚先生在临近入住时取消预订，不能退还已经支付的28天费用。“我们团队也和房东进行了沟通，房东已经明确拒绝了房客的退款要求。”“对于亚先生不愿意入住的原因，作为平台还是不鼓励这种相对迷信的说法。”4月15日，爱彼迎传播团队一工作人员向澎湃新闻回应称，亚先生的订单属于“长期住宿”，按照退订政策无法进行退款。“我们出于善意，帮助房客取消了预订，并退还房客七天的房费和其他费用，共计6931.6

其实，Airbnb跟其他进入中国的硅谷公司一样，它的商业策略来自于对中国消费升级之后的中产阶级人口及财富规模的预判。事实上，Airbnb认为，中国的出国游热度从2015年的500%变为2016年的142%，增长势头还在放缓，但是体量相当巨大。而通过Airbnb预定民宿业务的比例已经比公司成立之初超过530万倍。

爱彼迎有三种房源类型，整套房源、独立房间（共用客厅、厨房，但房客有独立活动空间）、合住房间（房客无独立空间）。那如何注册成为爱彼迎的房东呢？一起来看看吧！爱彼迎提供两种定价方式，智能定价和固定定价。智能定价。会根据房源区域的市场需求自动进行区间内的价格调整。如果你还提供干净的牙刷、毛巾、茶杯也请告诉房客，吹风机、洗衣机、咖啡机，这些常见的电器都是加分项目。在房源照片中，加入日常使用设备的细节图能让你的房源更有竞争力！

在此维度的测评中，招商银行、邮储银行、平安银行均获得了较高得分。招商银行人机结合的模式在转接人工方面同样对用户体验有明显提升，人工客服查看与正在输入时均留痕也给用户带来比较好的使用体验，财富管理板块可以直接跳转人工理财客户经理，人机结合回应迅速。在使用体验的测评中，我们从智能客服使用体验和转接人工客服的体验两个大的角度入手，设置了多个细分测评维度，尽可能以可以量化的测评指标对使用体验做出客观评判，同时采取多人测评的方式对使用体验进行量化打分，得出相对严谨的测评结果。

也有分析认为，员工利益或许也是爱彼迎抓紧上市的其中一个助推器。据了解，爱彼迎曾发放过两批将于2020年11月和2021年中过期的员工股，因为爱彼迎目前是非上市公司，出售股票很难，如果不能及时上市，股票可能变成一堆废纸。为此，爱彼迎不得不节衣缩食。其前九个月广告支出同比减少4亿美元，还解雇了1/4的员工，并裁掉部分非核心业务。这也使得在第三季度，爱彼迎终于扭亏为盈，实现2.19亿美元净利润，但营收依然低迷，同比下滑19%至13.4亿美元。

近日，短租平台Airbnb（中文名为“爱彼迎”）宣布将改变其App中显示用户资料的方式，预定房间的客人姓名将被替换为首字母缩写，只有在确认预订后，房主才能看到客人的全名。近几年，针对一些社会犯罪事件的发生，Airbnb不断通过调整社区规定来实施“打击”。2019年万圣节期间，美国加州一处出租房内发生致命枪击事件，枪击事件造成 5人死亡，当地新闻报道称，当时屋内有1000多人。 Airbnb随即禁止了“派对屋”出租，并对家庭聚会实施更严格的规定，限制在平台上没有正面评价记录的客人进行本地或即时的预订。

为什么要说这两个前提。因为只有熟练地使用了滨客软件，才能保证我们无论走到哪里都能够有房住。而爱彼迎订房虽然可能会便宜，有风情，但也会有很多不确定性，单独使用爱彼迎还不能满足我们全部行程需要。订房点击订房付款后，爱彼迎会给出明确的房屋位置，在没有付款前，系统给出的是大概位置，我想爱彼迎是担心，如果寻找房源时就给出明确位置，你可能就不通过爱彼迎，而是直接找房东了，这样爱彼迎的中介费（服务费）就拿不到了。

在这场战“疫”中，爱彼迎的客服团队始终冲在最前线。自1月20日以来，累计工作时长突破十万小时；400热线进线量和社交平台工单量高达平日的十余倍；全球各地近十支客服团队连轴转处理海量房东房客问询……面对潮水般涌入的进线咨询和工单，7X24小时响应，全面进入超负荷状态。“1月17日开始我从400客服那里感到武汉的情况有一些不一般。我们的话量一直涨，1月23日达到峰值，进线量已经是平日的十几倍了。当天400热线就开始出现不稳定的状况，没办法话量太大了。”徐霆负责协调爱彼迎中国的客服站点，管理400热线是他的重要

在前不久，爱彼迎宣布推出应对疫情的“更灵活的预订”工具程序，满足房东和客人取消或推迟其房源和旅行计划的需求——房东可以通过平台直接授权额外的退款，并获得平台的促销展示机会，以推动产生新的订单，在6月1日之前，对于这些房源的新订单，平台将免收3％的标准托管费；房客从现在起到6月1日的预订，如需取消，而不需要退还客人服务费，平台将退还该费用作为旅行优惠券，供客人在以后的旅行中使用。据统计，如今平台房东已经为超过60％的活跃房源提供了灵活适度的取消政策。