爱彼迎为什么要停止所有租房信息

在前不久，爱彼迎宣布推出应对疫情的“更灵活的预订”工具程序，满足房东和客人取消或推迟其房源和旅行计划的需求——房东可以通过平台直接授权额外的退款，并获得平台的促销展示机会，以推动产生新的订单，在6月1日之前，对于这些房源的新订单，平台将免收3％的标准托管费；房客从现在起到6月1日的预订，如需取消，而不需要退还客人服务费，平台将退还该费用作为旅行优惠券，供客人在以后的旅行中使用。据统计，如今平台房东已经为超过60％的活跃房源提供了灵活适度的取消政策。

近日，短租平台Airbnb（中文名为“爱彼迎”）宣布将改变其App中显示用户资料的方式，预定房间的客人姓名将被替换为首字母缩写，只有在确认预订后，房主才能看到客人的全名。近几年，针对一些社会犯罪事件的发生，Airbnb不断通过调整社区规定来实施“打击”。2019年万圣节期间，美国加州一处出租房内发生致命枪击事件，枪击事件造成 5人死亡，当地新闻报道称，当时屋内有1000多人。 Airbnb随即禁止了“派对屋”出租，并对家庭聚会实施更严格的规定，限制在平台上没有正面评价记录的客人进行本地或即时的预订。

9月初，刘女士和三位女性朋友一起到长沙旅游，她们提前在爱彼迎上预定了一间位于长沙市芙蓉区的民宿，共订了三晚，总价为2386元，接近800元一晚。随着旅游业有序复工复产，爱彼迎在中国的业务稳步复苏。不少消费者出行旅游时选择了爱彼迎。爱彼迎内部数据显示，今年5月，在爱彼迎100个间夜量最大的中国城市中，有72个城市的5月月环比增长超过100% 。但与此同时，因爱彼迎而起的消费纠纷从未消停。在黑猫投诉平台，关于爱彼迎（Airbnb）的投诉量累计已达4600多件，内容涉及“欺骗消费者”“客服不处理”“取消预订也不

在前不久，爱彼迎宣布推出应对疫情的“更灵活的预订”工具程序，满足房东和客人取消或推迟其房源和旅行计划的需求——房东可以通过平台直接授权额外的退款，并获得平台的促销展示机会，以推动产生新的订单，在6月1日之前，对于这些房源的新订单，平台将免收3％的标准托管费；房客从现在起到6月1日的预订，如需取消，而不需要退还客人服务费，平台将退还该费用作为旅行优惠券，供客人在以后的旅行中使用。据统计，如今平台房东已经为超过60％的活跃房源提供了灵活适度的取消政策。

“对于亚先生不愿意入住的原因，作为平台还是不鼓励这种相对迷信的说法。”4月15日，爱彼迎传播团队一工作人员向澎湃新闻回应称，亚先生的订单属于“长期住宿”，按照退订政策无法进行退款。“我们出于善意，帮助房客取消了预订，并退还房客七天的房费和其他费用，共计6931.66港元。”对此，亚先生表示不能接受。

爱彼迎作为国际上比较知名的民宿APP，受到多国自由行爱好者的欢迎。凭借着自身的良好基因及租房理念，爱彼迎在多个国家的攻城战中，也都打响了漂亮的 第一枪，这个赢在了起跑线的产品，带着自身的优势受到了很多青年人的欢迎。如果丧失了租客的心，也许爱彼迎即使是作为龙头，也难以真正在这个民宿赛道中出头，而最后的赢家一定是能够解决租客问题的产品，也是真正做好用户服务的产品，这才是爱彼迎接下来需要思考的重点一环。本土化民宿的崛起，也许也在悄然给爱彼迎造成不小的压力，缺乏本土化的原生基因，就绝对不能够放任其自由生长，否则会

爱彼迎留下来的房源，很快就引起了本土民宿平台的激烈争夺。途家立即宣布开通“绿色审核通道”，同时即将推出“一键上线”等多项服务，帮助房东在途家平台尽快上线。美团民宿也发布类似措施，将组建专门的房东服务团队，为房东提供房源入驻极速审核、5分钟快速响应等服务。小猪民宿虽然没有发公告，但是据《财经十一人》了解到，该平台同样也在紧急商议如何有效“接盘”。