郑州王先生拿着自己的名牌手表找到钟表维修师钟师傅,钟师傅这样对他说。这究竟是怎么一回事呢?
王先生的手表是在国外购买的,最近发现有走时不准的问题,因为手表本身价值不菲,所以特地上网查了品牌售后维修店,起初还是有点不放心,但去到维修店发现,店面环境挺好的,有服务人员接待,还有休息室有茶水,王先生这才安心了下来。维修人员表示手表要先检测,初步检测报价是五千元,让王先生把手表留下进行检测。
一天之后,王先生接到维修店电话,被告知手表经过检查后发现某某零件有问题(王先生表示不记得说的是什么零件),需要进一步维修,维修费用是一万二,王先生觉得价格过高,于是去取回手表想换一家店。王先生通过朋友推荐,找到钟表维修诚信平台下的维修点,维修师钟师傅了解情况后,表示可以当面开盖进行检查,于是便有了文章开头的一幕。钟师傅告诉王先生,他的表擒纵轮被替换、秒轮和若干螺丝都不见了,手表被人动过手脚。
无独有偶,浙江的杨女士在瑞士买的一块价值21万的名牌手表,手表日历框翘起,因为国外购回,保修卡说明书都是英文,杨女士看不懂,只能上百度进行搜索,在搜索前几位里找到标示为该品牌特约维修店的维修中心,维修后,日历框虽然不翘了,但“表盘表面白色像墙纸一样的东西破掉了”,还有一些手指印,并且手表走时开始不准,慢两三个小时。
杨女士托朋友把手表带回品牌德国原工厂,原厂鉴定为“被非官方机构拆装”,检测报告显示:“手表遭受了严重的撞击,在表圈和表冠上都有很深的划痕,指针有灰尘、手印和腐蚀,表圈无法维修,只能更换。杨女士非常郁闷,她找的明明就是“官方特约维修店”、“品牌官方维修点”。
那么,王先生和杨女士通过网络找到的维修店,究竟是不是“品牌官方售后点”呢?
笔者通过网络进行调查,以天梭、宝珀为例,在手表品牌官网上,都有“售后服务”或“客户中心”的页面,在里面可以找到官方售后的相关信息。天梭官网上可以直接搜索到官方销售点和客户服务点,而宝珀则列罗出各个国家(地区)的服务中心,在中国有北京、成都、西安、上海、沈阳、广州六个点。
笔者通过百度分别以“天梭品牌售后服务中心”“宝珀品牌售后服务中心”做为关键词进行搜索,搜出来排名前五的,都是带有“广告”标识的维修中心,而这些维修中心,都标榜是“天梭维修服务中心”或“宝珀维修服务中心”。排名第一显示为“中文主页丨天梭Tissot维修服务中心Swiss RSW”,用该网站提供的地址,在天梭官方进行查询,未查询到官方授权信息。另一边排名第一显示为“广州宝珀服务中心—Blancpain Swiss RSW SA维修”,该维修中心位于体育西,而宝珀官网的广州唯一服务点位于体育东路财富广场。显而易见,这些百度搜索出来的号称品牌的维修点,都没有官方授权,而受害的王先生和杨小姐所说的网上找的“品牌官方售后点”,极大可能找到的就是这类型的店铺。


有人会说,这些网站也没有标识是品牌售后中心,只是通过百度竞价排名机制排在了前面,消费者只要仔细、谨慎一点还是可以辨别的。我先不说百度竞价机制是不是合理合法,这方面的负面新闻想必大家也听说过,虽然百度自己也有标注“如下商业信息存在非官方售后内容,请谨慎选择”这样的提醒信息,但我们大部分的消费者都是普通老百姓不一定有这样的辨别能力,退一步讲,这类审查监督的责任也不应该转嫁到消费者身上。

有趣的是,笔者还发现了,上文中所提到的天梭和宝珀“品牌维修服务中心”的网站,与这个“浪琴”的网站,具有相同的LOGO图案,也是亨X达公司注册的。根据这个线索追查下去,发现亨X达旗下的网站,还有欧米茄、劳力士、百达翡丽、万国等等品牌维修中心,几乎涵盖了大部分的知名品牌。
这种打着品牌擦边球的企业只有亨X达一家吗?很显然并不是,另一个直接显示为“浪琴官方售后服务中心”的网站,做得更精美和高大上,连品牌色调都模仿得很到位,根据网站上的电话我们查询到该网站属于北京精时X达钟表有限公司,百度搜索精时X达,公司的信息非常的齐全,打开官网,网页的风格和上文提到的各种所谓的品牌维修中心风格很相像。

有网友认为,这些维修中心虽然冒充品牌官方售后维修,但也只是想骗些流量吧,维修技术应该是有的吧?笔者也不想做主观臆断,只是本身钟表维修行业就存在“修表难、价格乱、不放心”等痛点,如果一个企业在宣传推广上就有假冒的嫌疑,那他们服务的可信度又能有多高呢?
笔者查看到,仅以“手表维修 投诉”为关键词检索到的信息就达十多万条,近一年与手表维修相关的投诉点集中在“高额维修费、小病大修、虚假宣传、山寨名表维修”上, 上文所提到的21万名表被修坏了的杨女士,去到的所谓“品牌维修点”就是精时X达。
那么,遇到这些不法商家,消费者该如何维权呢?笔者就此咨询了法律界人士。法律界人士表示,这些假冒商家的行为涉及商标侵权和不正当竞争,手表品牌商有权通过诉讼等法律途径进行维权。消费者则可以向市场监督管理局投诉要求处理或者直接起诉不法商家或者通过媒体曝光,以舆论监督的力量督促不法商家纠正违法行为。但起诉流程长且有诉讼成本支出,消费者可以结合自身实际情况,采取合适自己的措施进行维权。发现此类不法商家的热心网友,也可以向当地市场监督管理局投诉举报,或者像杨女士一样通过媒体曝光不法商家的违法行为,通过社会舆论督促不法商家作出整改。
既然钟表维修行业乱象丛生,防不胜防,消费者要去哪里修表才能放心呢?
购买的品牌手表,笔者建议首先找官方售后点进行维修,一般保修卡上都有官方的联系方式以及维修注意事项,实在要在网上找,就找有蓝色“官方”标识的品牌官网,官网基本都有“客户服务”一栏,里面有官方的售后服务点可以查询。但其实近些年,关于官方售后的投诉也屡见不鲜,投诉的点大概围绕在“服务态度恶劣、维修时间长、多次维修依然有问题”上,但这些问题都是可以经过投诉处理的,与那些偷换零件、小病大修、高额收费还投诉无门的山寨维修机构相比,那就是小巫见大巫了。
除了品牌官方售后之外, 还有哪些选择?
一位不愿意透露姓名的维修行业老师傅告诉笔者,打着某某品牌售后旗号的、装修过于豪华的、无明确检测报告单和收费明细的、二次报价的,这些商家不能去,店里服务态度差、还兼着卖高仿、假表的,这些不建议去,因为厚道和诚信是基本的判断原则。店铺里有中立机构认证的、修表师傅有专业机构技能等级证书的或是几十年传承的维修匠人的老店或工作室,这些都可以去。
随着人们生活水平的提高,人们对奢侈品手表的需求也在提高,相应的,手表维修的需求也一路高涨。表圈流传着一句话:很多表都是修坏的。手表,特别是机械手表,内部零部件严丝合缝,非常复杂,一块普通的机械手表,零部件就多达200个,更精密的三问表,零部件则能达到1000个以上,手表里最小的一个零件,比人的头发丝还细。所以,手表维修并不是人人可做的事情,能维修高端复杂机械表的人,更是凤毛麟角。
手表维修是一个非常专业的领域,手表不会说话,消费者不懂技术,只能师傅说什么,就是什么,一些不法商家正是利用了这一点,建立起黑色产业链,以谋取不义之财。不过,虽然行业风气不好,但让笔者感到高兴的是,有责任感的维修匠人们已经开始联合,一些以诚信维修、价格透明为服务理念的钟表维修诚信机构已经建立。
中国钟表协会相关负责人告诉笔者,目前各级政府、行业组织对机械手表维修行业都有所行动。一是培育建立诚信市场。中国钟表协会正在组织制定《钟表维修机构等级评价规范》团体标准,意在对维修机构进行规范评价,树立一批服务规范、技术过硬、诚信优质的维修机构,为消费者解决维修高档机械表的焦虑。二是借助贸易联委会中瑞钟表合作工作组这个两国钟表产业唯一官方平台,在手表检测、鉴真方面进行合作。三是举办全国机械手表维修工技能比赛,旨在加快建设适应产业发展,热心服务人民美好生活的德艺双馨、技术过硬、技能精湛、理论扎实的维修人才队伍。笔者相信,在不久的将来,手表维修行业会越来越规范化透明化。
理查德米勒手表,相信很多表友都很熟悉,80%的人第一反应是“贵”,20%的人第一反应是“很贵”,是的,理查德基本入门款式就达50万人民币,平均售价18万美金,折合人民币售价在120万左右,远远超出了百达翡丽、江诗丹顿、爱彼这些奢华品牌,要知道,这些奢华品牌入门款式维持在十几万的价格,因此RM被称为亿万富豪的入场券,消费者和钟表业的其他人常常提出的一个问题是“理查德·米勒为什么如此昂贵?
根据查询玩物派网得知,天梭的档次要更高一些。天梭手表属于手表品类中的三类表,也就是是属于中高端品牌,它主打的是机械手表,而西铁城手表属于手表品类中的五类表,它主打的是机械手表。天梭和西铁城区别:首先是这两款手表品牌来自于不同的国家,天梭是一款瑞士腕表品牌,而西铁城是日本腕表品牌。其次是主打产品不同,天梭主打的是机械表和石英表,它的价格也大多都在两千到五万之间,而西铁城主打的是光动能手表,它的光动能系列手表科技感十足,但是价格却很便宜,差不多只要五千以下就能购买到一款非常不错的西铁城光动能表。
这个来自斯沃琪集团的品牌在性价比方面几乎都是标杆。你可以从它不到300英镑的系列中选择你心仪的产品,而且,由于这个平价手表品牌自1853年以来一直在创新,你可以放心,你购买的是真正有历史的品牌。在20世纪70年代和80年代早期,日本人大量出售廉价的由电池驱动的钟表造成了石英危机,在以前,任何男人使用低于1000英镑的钟表都可以会遭到嘲笑。
欧米茄手表在我国官方售后服务中心有:北京市,上海市,广州市,深圳市,杭州市,天津市,南京市,厦门市,福州市,青岛市,南昌市,太原市,郑州市,武汉市,南宁市,长春市,大连市,沈阳市,西安市,重庆市,贵阳市,昆明市,温州市,石家庄市,哈尔滨市,内蒙古自治区,济南市,长沙市,无锡市,宁波市。欧米茄官网维修中心有30个。欧米茄官网维修中心在上海地区分别是南京东路23号、虹桥路1号108-109店铺、南京西路2-88号1号楼以及淮海中路478-492号。在北京地区有东长安街1号东方新天地A201B商铺、王府井大街1
摘要:保养高档腕表需要专业的维修中心,本文将介绍一个专业维修百达翡丽腕表的中心。这个维修中心配备了一流的设备和技术,在腕表的维修和保养方面拥有丰富的经验和专业知识,能够确保客户的时间和财产安全。维修中心向客户提供详细的保养建议,指导客户如何定期保养腕表。维修中心还向客户提供维修保养服务,以确保腕表的性能始终如一,包括摆轮、擒纵、驱动系统和机芯运行的保养和调整。
浪琴售后维修中心-瑞钻国际名表售后中心【北京市东城区东长安街一号东方广场办公楼E1座8层808】。浪琴(LONGINES)于1832年在瑞士索伊米亚创立,拥有逾180多年的悠久历史与精湛工艺,在运动计时领域亦拥有显赫传统与卓越经验。以飞翼沙漏为标志的浪琴表以优雅著称于世,作为全球领先钟表制造商斯沃琪集团旗下的著名品牌,浪琴表已遍布世界130多个国家。下面就请来自瑞钻国际名表售后中心的专业技师维修大讲解一下如何鉴定浪琴的真伪。
上弦是机械表的一项基本功能,它可以为表提供持续的动力,使表能够准确运行 。手动上弦是自动机芯上弦的一种方式,如果手动上弦不足,会导致自动机芯上弦感觉上 不满。这种情况下,我们需要手动上弦,以确保机芯能够得到足够的动力。如果自动机芯上弦感觉 上不满,我们可以尝试手动上弦。手动上弦可以为机芯提供足够的动力,从而确保机芯能够正常 运转。
浪琴维修服务中心均具备国际认可的证书级别,确保所需的专业经验以及复杂技术。对于腕表相关任何问题,可联系我们浪琴保养维修售后服务中心,浪琴保养维修地点分布于北京、上海、广州、深圳、天津、成都、武汉、长沙等一二三线城市。浪琴维修中心确保腕表在保养或维修后的品质、性能及耐用性。浪琴维修中心保养大师均接受高级钟表高等标准的培训。
例如下图:序列号12HA开头的是合并的,12BL开头的是分开的。12HA常见于国内专柜,12BL常见于国外代购。如果大家看到一些天梭力洛克手表背壳没有这2种花朵的形态,可视为假冒的。正是因为天梭力洛克的受欢迎程度火爆,也造成了市面上很多不法商家为牟取利益制造假冒的天梭手表。尤其是对于网购手表朋友,更是忧心忡忡,怕自己买到假冒的手表。
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Coach蔻驰这个品牌相信大家不会陌生,尤其是它家的包包是很多仙女的最爱,经常海淘的宝宝知道,Coach有专柜款和奥莱款,而且购买方式也不同,那么Coach官网和Coach奥莱有什么区别呢?Coach官网和Coach奥莱是两条不同的设计和生产线,选用的材料也不同。Coach官网单品一般采用昂贵的头层牛皮,精致耐用,做工会更加精致,奥莱多为帆布(PVC)和普通牛皮材质,价格实惠。相对来说Coach奥莱追求的是“性价比”,更适合预算有限的人群。