天猫国际商品不支持七天退货怎么办

大吴哥 2024-05-03 07:18:48 阅读 (90)

本报讯“我本来网购想买的是现磨咖啡，可收到的却是咖啡豆，提出七天无理由退换的要求时，却被店家和网购平台拒绝了。”11月9日中午，刘先生在当天由杭州市市场监管局和拱墅区市场监管局主办的“放心消费大家说玩转双11特辑”互动环节投诉反映，“双11”促销期间，自己在天猫国际下单购买了一款意大利品牌的“意利（illy）”咖啡，11月1日支付尾款后，他收到的却是咖啡豆。

刘先生承认，是下单时自己看错了。收到咖啡豆后，刘先生第一时间与店家联系退换，但店家表示刘先生购买的是进口咖啡，属于跨境商品，不适用“七天无理由退换”，而且“不支持七天无理由退换”的条款在商品的下拉菜单中已标明。刘先生则表示，自己下单时并没有注意到这一条款，他还提到，客服自始至终没有专门提醒，因此对这项条款并不知情。

昨日，天猫国际方面答复记者说“七天无理由退”只适用平台带有“七天无理由退”标志的商品，即消费者在平台下单并在签收货物后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，且不影响再次销售的可以提出“七天无理由退”的申请。对该起投诉，平台方面表示，刘先生可先与店家进行协商，协商不成平台将介入调解。

对于网店、网购平台的回复，浙江中铭律师事务所主任苏迪亚律师认为，根据消费者权益保护法和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，咖啡并不在不适用于七天无理由退换货的例外情况内，部分商家将“跨境商品”与普通网购商品分开，以“跨境商品不适用七天无理由退换货”的说法站不住脚。

苏迪亚特别强调，销售咖啡的网店虽然标注了“不适用七天无理由退货”，按照《民法典合同编》的规定，商家对于合同格式条款要特别提醒消费者。如果商家没有尽到特别提醒义务，对“跨境商品不适用七天无理由退货”条款的解释，应该有利于消费者。

市场监管部门提醒消费者，“双11”促销期间容易产生大量退货退款纠纷，建议消费者按需购买，提前做好规划，看清商家和商品预售定金和尾款支付规则。对于预付定金后不想要的商品，可以先与商家协商解决办法，协商不成可向市场监管部门投诉。

mcm包包得物和天猫国际哪个好

天猫。1、天猫国际背后的平台比得物更大，无论是专业程度还是资金投入都要比得物更雄厚。2、天猫国际的议价能力都更强，与许多国际品牌合作，得物上的货源多数来自于个体，货源真实性难以保证。3、天猫国际拥有完备的售后流程和政策。得物属于中间商平台，无法直接满足消费者的需求。4、2020年中消协发布的《“618”消费维权舆情分析报告》中，得物以50%的不合格率垫底，假冒伪劣问题极为严重。

2024-06-29 阅读 (86)
网购zara商品不能在门店退换吗

ZARA收紧退换货要求：网上买的商品不能在门店退换 H&M也标注了网上购买商品不能通过H&M线下门店退货，但消费者可以自行安排退货快递并承担费用，只有中国邮政平邮和快递到付除外。此外，如果H&M认为退货的原因在于品牌本身，将全额退款并承担退货的运费（最高不超过20元）。从11月27日开始，消费者通过ZARA官网、APP和小程序购买的商品，可以通过“上门取货”或“丰巢柜”方式退货。ZARA实体店将不再提供来自ZARA官网、App、小程序订单的退货服务（部分商品除外），与天猫和抖音的在线订单保持一致。

2024-04-02 阅读 (108)
箱包属于什么商品类目

那新手该如何选品？卖什么类目的商品赚的更多？多多总结了一些适合新手做的类目如下：咱们做抖音小店的商家都知道选品的重要性，毕竟咱们开店的目的就是为了多赚钱，而店铺销量好不好直接取决于你的选品怎么样。所以很多人会研究怎么选品，选什么样的品，却没有搞清楚大致方向；多多建议大家在选品时首先应该先确立一个大类目，这样你的选品方向就会很清晰了。

2024-10-11 阅读 (90)
天猫国际薇娅直播mcm是正品吗

毋庸置疑，天猫国际极力推动此计划，是看到了当下网红直播的带货能力。今年“双11”预售当天，通过薇娅直播间，单价上万元的宙斯24K美容仪30秒售罄6000台；“网紫”们还帮助匈牙利小众品牌Omorovicza月成交额从10万元提升至了100万元。鉴于以上天猫国际所提出的愿景，此次“网紫大道”计划无疑是天猫国际打出的第一张特色牌。这也是在网红直播开始成为电商平台“标配”时，天猫国际打造的全新IP。

2024-06-28 阅读 (121)
专卖店和旗舰店的商品哪个更有保证

不管是天猫的专卖店还是旗舰店，产品质量都有保证，请买家们放心购买。因为天猫平台打击假货的力度很大，一旦被查到，便会给予严厉的处罚。随着阿里巴巴对商家要求的逐渐提升，假货也会无所遁形。而且，品牌商是不允许任何代理商抹黑自己的品牌，更不会让代理商卖假货。通过以上几点，我们知道天猫专卖店和旗舰店在品牌、类目授权、商标归属等方面都是有区别的，而且管是哪种店铺，商品都是有保障的，平台对于打击假货的力度是比较大，大家可以放心购买。

2024-03-16 阅读 (98)
雅诗兰黛部分商品Processing

EsteeLauder雅诗兰黛作为全球知名护肤品牌有着非常多热门产品深受海淘族的喜爱,由于国内购买价格较高，很多小伙伴都选择海淘购买，雅诗兰黛美国官网成为了海淘热门网站之一。对于初入海淘的宝宝来说会遇到这样那样的问题，有人就问雅诗兰黛美国官网下单成功没有扣款，这是怎么回事？1、雅诗兰黛美国官网一般在发货后，才会实际扣款；

2024-08-25 阅读 (79)
天猫lamer退货小样需要退吗

“如果消费者申请的是7天无理由退货，则要保证收到的所有产品，无论是正装还是小样都要是包装完好、无拆封的才可以。”工作人员表示，因过敏退货和七天无理由退货是有不同的申请标准和方式，消费者要根据自己的实际情况进行选择。用了小样就过敏消费者申请退货要先提供照片 “第一次客服说将问题交给售后顾问，让我第二天多注意一下相关消息。”张女士对此表示理解。等待了一天后，未收到任何消息，她再次主动联系客服，这一次客服表示产品是支持60天内过敏无忧退货服务，但需要提供手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片。

2024-06-02 阅读 (103)
希思黎全能乳液天猫国际是正品吗

希思黎所有产品中只有全能乳液一种乳液，分为125mL装和60mL装，有的时候会有限量版的包装，产品是不变的。正品红圈内图案是互通的。我是小维，专注美妆鉴别，化妆品批号查询!!为正品保驾护航！正品包装盒正面LOGO有凹凸感。正品瓶身背面字体粗，颜色较黑。正品按压泵较短。正品吸管笔直，较短。1,包装盒正面...

2024-06-17 阅读 (81)
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2024-05-03 阅读 (91)
路易威登对部分商品进行价格上调

据时代周报报道，北京SKP商场，是路易威登、香奈儿、爱马仕、古驰、迪奥等国际一线奢侈品聚集地，有“全球店王”之称。一位消费者向记者表示，她在大年初三排队将近一个小时，才进到路易威登门店里，“听说2月份LV要涨价了，打算趁还没涨价先收一个包包，但想买的款式都已经没有了，进去不买又对不起这排队时间。”上述顾客所遇到的情况并非个例。春节假期，网友们纷纷在社交平台上晒出广州太古汇、北京SKP、上海ITC、成都IFS等商圈的奢侈品门店排队盛况，不少店方采用限流入场。

2024-07-03 阅读 (88)