用了小样就过敏 消费者申请退货要先提供照片
6月中旬,市民张女士在淘宝“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”以1546元的价格购买一套面霜,6月17日收到商品,包裹中除购买的正装面霜之外,还额外赠送了几个小样,因为担心过敏,就先使用小样试验。“没想到用完之后大约20分钟,皮肤发痒,出现了小红点,我就意识到可能过敏了。既然我无法使用,正装又没有拆开,就想找商家想把化妆品退掉。”
“第一次客服说将问题交给售后顾问,让我第二天多注意一下相关消息。”张女士对此表示理解。等待了一天后,未收到任何消息,她再次主动联系客服,这一次客服表示产品是支持60天内过敏无忧退货服务,但需要提供手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片。
但张女士表示,使用小样过敏后,她就想着缓解症状才是最要紧的,根本没想到还要拿着产品跟自己的过敏部位拍摄照片,“谁脸上起红点的时候还想着拍照?”截至发稿,此事仍在处理中。
使用商品过敏可退款 前提是得有有效凭证
随后,信网在淘宝店铺“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”发现,该店产品一共有6项权益:假一赔四、过敏包退、退货运费险、极速退款、线上专柜、一天无理由退换。其中,“过敏包退”中介绍到,签收60天内,使用商品过敏并提供有效凭证的,商家48小时内响应并退货退款。在“七天无理由退换”中描述到,满足相应条件时,消费者可申请“七天无理由退换货”,而这一条件指的是“签收之日起的七天内产品必须在未拆封、完好无损(包含正装、礼品、体验装)的情况下可以支持退货。”
海蓝之谜的客服工作人员表示,因为线上、线下售后方式不同,若消费者是在线上店铺购买的产品,售后则需要联系购买店铺协商退货退款。“但一般来说,若是在线下店铺购买,消费者发生过敏现象,可以直接将产品拿到相应的店铺中进行处理。”
拆封的化妆品被建议不适用七天无理由退货 商家另有承诺则除外
针对此事,淘宝店铺“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”称,如消费者确实对化妆品过敏,是可以申请60天内过敏无忧退货服务的,但前提是需要真实有效的手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片,还需提供产品底部三位数编码和产品余量照片以及已使用礼赠余量的图片,“后台收到申请后会查看消费者上传的材料,工作人员还会判断是否需要补充过敏的医疗凭证。”
“如果消费者申请的是7天无理由退货,则要保证收到的所有产品,无论是正装还是小样都要是包装完好、无拆封的才可以。”工作人员表示,因过敏退货和七天无理由退货是有不同的申请标准和方式,消费者要根据自己的实际情况进行选择。
网购商品实行七天无理由退货,是出于对消费者权益的保护。但信网注意到,原国家工商行政管理总局曾对七天无理由退货的实施办法征求过意见,其中就明确化妆品的一次性密封包装被损坏后就不适用七天无理由退货。
青岛市消费者协会的工作人员表示,国家的法律法规是商家为消费者提供服务的底线,如果商家给出的服务承诺高于法律法规,商家就应该遵守这种自我约束,而具体到不同产品的,如果服务标准有差异,就应该提前向消费者公示说明。
前言:以本人亲身经历加网上翻阅一些资料总结了几点简单实用适合普通人鉴别的方法,仅针对精粹水一款。避免大家购买踩雷。第一:看外面,外包装盒的logo字体颜色,正品是粉色底,仿品都不是,这一步不拆包装都能直接看出真假。第三步:看里面,海蓝之谜精粹水精华很多,摇晃瓶身,正品里面泡沫是丰富绵密细小的,且存在时间更久,仿品是大气泡也不绵密,存在时间更短,这点区别很大。
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总体而言,La Prairie和La Mer都是顶级的护肤品牌,它们都以高品质、豪华和效果显著的产品而闻名。选择其中之一取决于个人的喜好、护肤需求以及预算考虑。在购买前,建议仔细研究产品特点和成分,也可尝试样品以确定适合你的肌肤类型和目标。La Prairie和La Mer是两个著名的高端护肤品牌,它们都以高质量的配方和豪华的护肤产品而闻名。
此外,在MCM 的天猫旗舰店里,还会同步发售2018年秋冬新品,包括MCM LPD主推系列CASTTE 卡带系列、LPD经典产品系列 PARTICIA和初次亮相2012年春夏的爆款系列 STARK等。“如任何雄心勃勃的公司一样,我们在推出天猫旗舰店的同时,亦希望能保证提供最佳的服务,因此我们开设了上海的仓库,以加快横跨全中国的货运服务。” 品牌创办人暨设计师Giuseppe Zanotti说。
8月18号买的,今天才用上,打开后发现海蓝之谜焕肤水味道刺鼻且难闻,与我之前购买的差之甚远,深度怀疑是假货。希望该平台能够为我与官方旗舰店沟通退货退款。距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。已隐藏内容 已分配商家 LAMER海蓝之谜...
当然,还有一类产品,宣传无添加,不含防腐剂等,比如FANCL,再比如现在很流行的安瓶,这些通常官方都会给到保质期,像FANCL卸妆油,买的时候柜姐会说清楚,使用期限就只有3个月,各类安瓶,基本就都是1天。也别抱着侥幸心理,觉得可能刚过期,用用也不会有大问题,别拿自己的脸去冒这个风险,真出事了维权都无门。
不能说“都”,毕竟还是有那么一两瓶真货的。但是!!!为了自己那张天天带着见人的面皮,不要淘宝啊!你不是电脑那端的卖家,你不知道你买的哪瓶是真的还是你买的全是假的。鉴于个人对淘宝护肤品市场的了解,除了你能百分之百确认是真货的,其他全是假的!这个百分之百如何把握,就看个人经验和门路了。
1元1积分,积分也可以用来换东西,我这次消费了2550元,也就是获得了2550积分。但是,8月是我身份证上的生日月,生日月首次消费双倍积分,一下子我就有了5100积分,加上绑定会员送的1000积分,一下子有了6100积分。能干嘛呢?5000积分又能换一次90min的Lamer尊崇焕颜定制护理,5款服务可以选:提升塑颜、润泽保湿、焕活新生、愈疗舒缓和完美无瑕。(这个也需要预约)
海蓝之谜护肤品在国际上有很高的名气,国内也有很多人喜欢该品牌的护肤产品,明星产品有海蓝之谜精华面霜、精粹水、精华露等,不过也有人购买了海蓝之谜精粹水以后,表示不会看保质期,下面就来说说海蓝之谜精粹水怎么看生产日期和保质期。除了通过看生产批号判断海蓝之谜的生产日期,现在有很多可以查化妆品生产日期的App,通过App输入生产批号即可查询。
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说起lamer海蓝之谜这款品牌很多人初想到的便是面霜产品,因为海蓝之谜面霜的确非常闻名,几款面霜产品是大家无限回购的选择之一,以下我们就来说说关于海蓝之谜使用顺序。既然称作黄金油,那么自然是好到爆。可以和任一产品加在一起属于使用,也可单独当作按摩油使用。我喜欢和经典面霜一起用。用法见下面。也可以按摩头发、身体,土豪请随意。也有人说,可以用hebe油代替,但我个人觉得已经全套lamer了,就不要吝啬这一明星产品。其保湿、乳化的速度是非常惊人的。
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