用了小样就过敏 消费者申请退货要先提供照片
6月中旬,市民张女士在淘宝“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”以1546元的价格购买一套面霜,6月17日收到商品,包裹中除购买的正装面霜之外,还额外赠送了几个小样,因为担心过敏,就先使用小样试验。“没想到用完之后大约20分钟,皮肤发痒,出现了小红点,我就意识到可能过敏了。既然我无法使用,正装又没有拆开,就想找商家想把化妆品退掉。”
“第一次客服说将问题交给售后顾问,让我第二天多注意一下相关消息。”张女士对此表示理解。等待了一天后,未收到任何消息,她再次主动联系客服,这一次客服表示产品是支持60天内过敏无忧退货服务,但需要提供手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片。
但张女士表示,使用小样过敏后,她就想着缓解症状才是最要紧的,根本没想到还要拿着产品跟自己的过敏部位拍摄照片,“谁脸上起红点的时候还想着拍照?”截至发稿,此事仍在处理中。
使用商品过敏可退款 前提是得有有效凭证
随后,信网在淘宝店铺“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”发现,该店产品一共有6项权益:假一赔四、过敏包退、退货运费险、极速退款、线上专柜、一天无理由退换。其中,“过敏包退”中介绍到,签收60天内,使用商品过敏并提供有效凭证的,商家48小时内响应并退货退款。在“七天无理由退换”中描述到,满足相应条件时,消费者可申请“七天无理由退换货”,而这一条件指的是“签收之日起的七天内产品必须在未拆封、完好无损(包含正装、礼品、体验装)的情况下可以支持退货。”
海蓝之谜的客服工作人员表示,因为线上、线下售后方式不同,若消费者是在线上店铺购买的产品,售后则需要联系购买店铺协商退货退款。“但一般来说,若是在线下店铺购买,消费者发生过敏现象,可以直接将产品拿到相应的店铺中进行处理。”
拆封的化妆品被建议不适用七天无理由退货 商家另有承诺则除外
针对此事,淘宝店铺“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”称,如消费者确实对化妆品过敏,是可以申请60天内过敏无忧退货服务的,但前提是需要真实有效的手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片,还需提供产品底部三位数编码和产品余量照片以及已使用礼赠余量的图片,“后台收到申请后会查看消费者上传的材料,工作人员还会判断是否需要补充过敏的医疗凭证。”
“如果消费者申请的是7天无理由退货,则要保证收到的所有产品,无论是正装还是小样都要是包装完好、无拆封的才可以。”工作人员表示,因过敏退货和七天无理由退货是有不同的申请标准和方式,消费者要根据自己的实际情况进行选择。
网购商品实行七天无理由退货,是出于对消费者权益的保护。但信网注意到,原国家工商行政管理总局曾对七天无理由退货的实施办法征求过意见,其中就明确化妆品的一次性密封包装被损坏后就不适用七天无理由退货。
青岛市消费者协会的工作人员表示,国家的法律法规是商家为消费者提供服务的底线,如果商家给出的服务承诺高于法律法规,商家就应该遵守这种自我约束,而具体到不同产品的,如果服务标准有差异,就应该提前向消费者公示说明。
第二步:看外面,精粹水正品盖子和瓶身连接处有一条细缝,仿品是贴紧封死的。前言:以本人亲身经历加网上翻阅一些资料总结了几点简单实用适合普通人鉴别的方法,仅针对精粹水一款。避免大家购买踩雷。第三步:看里面,海蓝之谜精粹水精华很多,摇晃瓶身,正品里面泡沫是丰富绵密细小的,且存在时间更久,仿品是大气泡也不绵密,存在时间更短,这点区别很大。
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而一起“纪梵希散粉6g中样”事件也将造假问题推到了风口浪尖,起因是某大学生美妆博主及其室友销售纪梵希散粉6g中样被指造假,从而深陷舆论风波。随后纪梵希官方声明,从未生产过6g中样,给了一个明确的结论。“1.8g的××品牌口红小样只要13.8元,正装3g却需要185元,肯定买小样更划算。”正在逛网络购物平台的北京高校研究生吴同(化名)一边挑选商品,一边念念有词。几经对比,最终她购买了多个知名品牌的小样,包括神仙水、粉底液和口红。
Hello,大家好啊,我是dawuhao,今天我们继续讲解希思黎品牌的面霜,今天要讲的就是希思黎黑玫瑰面霜,是你期待的嘛 希思黎的这款面霜,官方名字叫做希思黎黑玫瑰焕采精华霜,备案编号是:国妆网备进字(沪)2021003889,是2021年的新备案,在这里提醒希思黎天猫运营人员,记得更换产品的备案号。
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此外,记者注意到,早在今年4月,雅诗兰黛集团首席执行官Fabrizio Freda在2018年第三财季财报发布后的电话会议中曾表示,旗下部分产品广告宣传功效测试被一小部分员工故意改动。“这显然不符合我们的标准,我们很抱歉这一切发生了,我们对此承担全部责任。”Freda没有指出具体是哪一产品误导了消费者,不过,一场全面的内部审查已正在进行。据了解,这一自曝行为当即导致雅诗兰黛股价大跌。
大家好,今天本篇文章就来给大家分享Lamer三款面霜对比,你买对了吗,以及对应的知识和见解,内容偏长哪个,大家要耐心看完哦,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。2、Lamer面霜和乳霜区别:乳霜比面霜补水效果更好;面霜膏体比乳霜厚重,面霜使用前需要乳化,乳霜不用;面霜适合敏感肌和干皮,乳霜适合混合皮肤,干皮也可以用。Lamer的面霜分经典面霜、乳霜以及凝霜,三者略有不同。