今年十月份,李先生的妻子为李先生在洋码头网购平台购买了一套碧欧泉的护肤产品,产品到货以后,李先生发现该产品的外包装字迹模糊、印刷非常粗糙,和自己曾经使用的同品牌产品有较大的出入,李先生因此怀疑自己买到了假货,那么事实是否如此呢?
李先生说,经过比对发现跟自己之前用过的同款外观差距很大,随后李先生迅速与该平台上的卖家进行了沟通,卖家表示由于产品生产批次不同,外加运输路途遥远导致产品外包装磨损严重。而且卖家还回应说,如果李先生对产品不信任可以通过“协商一致”为由退货退款,但李先生并没有同意,随即将此情况投诉到洋码头平台。
为了验证是否是假货,李先生希望洋码头能提供卖家的相关资质,但平台方表示个人信息不能随意透露。
随后在平台和卖家都沟通无果的情况下,李先生拨打了消费者投诉热线以及深圳政府热线进行投诉。工作人员表示,按照属地管理的原则,李先生应该投诉到商家所在地杭州的相关部门。随后李先生又拨打了杭州的12315,要求对该商家及平台进行严肃处理。随后相关部门回应洋码头平台所属地是上海,李先生应该到上海去投诉。
一圈下来李先生是身心疲惫,只好求助体育健康特搜组协助打假,而记者也在第一时间联系了卖家、洋码头平台以及欧碧泉品牌方了解情况。
记者通过李先生提供的的商品退货联系方式找到了平台卖家,卖家表示自己是负责售后的人员,并不清楚该事件的来龙去脉,需要联系老板来给出具体回应。随后记者又电话联系了洋码头平台,平台方表示该平台为C2C的销售模式,即提供平台给国外的买手和国内的买家进行交易,至于销售化妆品的这个卖家,平台方表示根据风控检测,该用户并没有违规行为。而针对李先生的这款产品,平台方表示会立即与卖家进行沟通,并对产品进行购买地溯源,如果一旦发现卖家售卖假货,平台将对卖家进行清退处理。
那么卖家及洋码头平台是否有相关的销售许可呢,随后记者又联系到了碧欧泉的官方售后。碧欧泉方面回应称,自己的品牌并没有授权给洋码头网购平台进行销售,并不能保证产品的真实性。而目前碧欧泉只有品牌线下专卖店、天猫旗舰店和京东自营店才是真正的官方平台。
而根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。目前李先生正在等待洋码头平台给出的回应,他告诉记者如果一旦确定售假,将不排除拿起法律武器来维护自己的合法权益。
4月22日,京东快递全国首个高端商务楼宇一站式取送服务中心——小蜜蜂智慧服务中心,在北京远洋国际中心举行落成剪彩仪式。据介绍,小蜜蜂智慧服务中心,依托京东快递智能技术与多元生态的优势,整合多家快递公司系统与资源,为高端楼宇、封闭社区等场所,提供包含快递、外卖、洗衣、送菜等综合取送服务,打造高端、便捷、无忧的一站式末端服务体验。
2月10日,京东新百货情人节专场携手美妆护肤、珠宝首饰、奢品钟表、时尚服饰、运动户外等大时尚品类限定礼品、节日礼盒、新品爆款好物,为天下有情人奉上专属定制化礼赠全攻略,满足不同人群爱好与需求,为爱侣留下浪漫美好的甜蜜记忆,让消费者全方位感受到“礼在京东新百货”的优质消费体验。爆款美妆礼盒 满足“颜控”爱美需求
京东618正在火热进行中。京东618期间,各大奢品品牌爆款、新品助阵、优惠力度加大,进一步点燃消费热情。京东618开门红4小时,奢品迎来全面爆发,其中奢品箱包品类成交额同比增长超100%,奢品饰品品类增长150%。近日,京东发布618奢品top10榜单,prada、mcm、tory burch、burberry、ferragamo、valentino等品牌的热销奢品箱包、饰品、鞋靴上榜,为消费者甄选精致好物。
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在今年一季度的电话会议上,唯品会在回答投资者提问时表示,长期看电商竞争仍激烈,友商平台都在通过补贴促销吸引用户,唯品会坚持做好品牌特卖,虽然规模小,基于更好的商品、价格和体验,但是尽量做到出色,对未来较乐观,对行业竞争比较担忧,会继续努力。同时,随着“低价”成为主流,唯品会的“品牌特卖”优势不可避免会受到冲击。另一方面,唯品会近年来在做的全品类拓展虽然会帮助唯品会带来新的用户群体,但也使得唯品会陷入更加激烈的平台竞争。
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京东回收的实际价格应该是估价没有太大的差价吧,不过凡事都得视情况而论,就像你买的手机,应该是九成新的话,九成新的价格,但是如果说出现划痕或者是什么问题的话,是要扣除一部分费用的,所以说它的估价有的时候也不是怎么太准确,凡事都得视当时的情况而论,不是说他的估价就是准确的。京东回收实际价格不一定会比估价高。
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李女士在京东平台上买了一块二手劳力士手表,但是让她没想到的是,这个表折腾了她半年多。于是她特意从广东东莞坐动车赶到了福州,要找卖家讨个说法。公司负责人胡先生告诉记者,李女士是通过京东平台购买的这块劳力士手表,之前李女士曾两次通过京东平台申请退款,但是平台方面并没有通过,也没强制要求商家退款,所以胡先生认为没问题。而李女士自行去找第三方出示的这份检测报告,胡先生也不认同。
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