美容养生馆接待男客户吗

很多销售员在面对客户时不知该和客户聊什么

不知如何能让客户第一时间感受到公司的专业度

现在，来看看小编为大家准备的一整套客户经理接待流程和话术吧！

1破 冰

话术：很感谢XX能把您引荐给我，由我来完成您的接待工作，我这个部分的服务时间大约在5-10分钟，整个过程中，有任何不清晰的地方您都可以打断我，我也会认真的做好记录，如果有特别需要注意的事项，也请您一定要告诉我。

2引 述

话术：根据您的需求我先花3-5分钟的时间将您的需求进行一些核实和了解，便于后面更有针对性的推荐产品和确定设计思路；然后我会根据您的情况，将我们公司的一些亮点和优势给您做一个简短的讲解，便于您选择和比较。

3客情确认

在这个环节中，销售员配合客户经理配管理客户，可以提升成交率，防止出现“孤儿”客户现象。（客情确认环节可以配合客情表使用）

4关注点交互

接着我们就可以带客户看展厅等（如前期已经铺垫过，进行下一步）

5总结或复看

话术：您好，产品和工厂我们已经看完了，我看您刚才看得非常的仔细，相信对我们的材料和产品还是比较有兴趣的吧？这里面有没有哪一点是您还需要再看一下的？

要再看看XX：好的，这边我再给您详细的介绍一下。嗯，大概有个了解了：您看我生产的产品这么多年，其实代工 无外乎就这几件事，品牌①突出公司品牌②客户自己的品牌*重点介绍 、产品配方、生产工艺、产品包装设计，生产过程、成品、咱们现在对产品既然有了一定的了解，剩下的几个里面您更关注哪一件呢······

6估价

7政策讲解

A、 告知客户先把这个产品的优势讲给客户，并告知目前公司的优惠政策，把握住机会，并最终通过分析表演看能帮他省多少钱，表演创造价值；B、 无须逐项念优惠，客户有眼睛会看，挑客户感兴趣的讲，保本次活动的最大可以的金额是多少就可以C、 一定要有限量、稀缺性、唯一性D、 多讲客户故事，少讲道理，因为客户喜欢听故事，不喜欢被教育E、 要准备谈单工具，比如产品工艺对比手册等

8促单交款

A、 现场交定金时，客户称没带够钱怎么办？① 想办法抬高客户，现在精英人士都是刷卡的模式，引导其刷卡；② 实在没钱，当时有多少就交多少，剩下的设计图片出来再付。B、 不要总说“申请…”不给客户还有余地的表现，不让客户感觉还有讨价还价的余地C、 报价后要坚持原则，不要一味讨好客户表现出可以商量的余地，表明已经是底线，不要让客户认为我们还有底线可以突破。

9配 合 压 单

【压单须知】1.压单不是谈单，没铺垫好不要轻易请压单手出场！压单手在场时间不得超过10-20分钟！2.压单最优选择是把客户带到压单手办公室进行洽谈最佳！次之是进到谈单区，再次之是打电话压单！

3.压单时注意包装压单手，压单手进场后，谈单手只做辅助，不要继续跟客户洽谈！

4.学会应用压单工具，如写申请单等，申请单拿回来后问客户是不是满意就能定，如果不能定就不要把申请单给客户看！

5.压单不一定非得降价，有时客户只是想知道公司底价底线在哪里，有的单一让再让价反而不会成交！