20年,在保定各类商业综合体尽显其能竞争激烈的商业氛围中,保百购物广场仍然保持旺盛的市场供需主流,丝毫未动摇它在保定人心中的地位,依然车流高峰期不断,购物人群熙熙攘攘。
20年品质与服务,被保定市民广泛认可
对此,记者随机采访了一些保定市民,并做了总汇,从中不难看出,保百购物广场的“服务、品质”是被提及最多的关键词。
服务20年:贴心、周到、一视同仁
2019年,郝大姐收到朋友送的一套来自韩国的顶级宫廷护肤名品Whoo,这套没有中文标识的化妆品,让她“一头雾水”。
抱着问问试试的心态,她来到了保百购物广场,Whoo 品牌专柜的关韧琼接待了她。
“我就问她,‘丫头,这都是什么产品呀?’小关可有耐心了,把所有的产品都给我贴上了中文标签,还详细注明了使用步骤。”郝大姐说,“看她这么热情,我当时挺不好意思,因为护肤品也不是在这买的。后来我们就加了微信,这个牌子用着不错,现在经常来找小关买东西。”
(保百购物广场三星服务明星关韧琼)
关韧琼表示,她从顾客身上收获得更多。
2020年的某月,郝大姐知道小关当月销售业“有点困难时”,便一下买了很多化妆品,“这让我也是非常感动。”关韧琼说。
深知企业的经营发展离不开广大消费者的依赖和认可,保百购物广场始终以“消费者满意至上、追求服务零缺陷。”为服务理念。
在北楼有一面服务明星榜,小关就是榜上的三星服务明星。
(服务明星榜)
细心、贴心对待每一位顾客,在保百购物广场,这样的例子数不胜数。“把顾客当成亲人一样看待,给顾客提供超值服务。”是大雍翡翠的戴美琦一直都在做的,她不仅是三星服务明星,还是自开业起就在保百购物广场工作的老员工。
“那时候,咱保定人说去市里儿买东西,就是去保定百货大楼,保百作为保定的老商业品牌,口碑一直不错,当时员工的服务,就让我感觉很专业。”戴美琦告诉记者,“20年前,我作为一个刚走出校门的学生,正式步入工作的第一天就来到了保百购物广场,就觉得各项管理,尤其是服务要求,卫生细节都特别到位,也比较喜欢这个岗位,所以我就一直坚持在保百购物广场工作,一干就是20年。”
和小关一样,无论顾客否是在保百购物广场购买的商品,戴美琦都会一视同仁。“有一些顾客从外地买的玉器,找我们来鉴定、维修,我们细心讲解这方面的专业知识,帮助顾客排忧解难。”
也正是因为这样的贴心、周到和一视同仁,戴美琦说“很多顾客最初来这边只是想了解,后来慢慢跟我成为了朋友,现在还会带家人、朋友来购买。”
品质20年:肉眼可见的“高品质”,你想买的在这都能找到
市民常先生是一位西餐爱好者,曾经因为一款进口西餐调味料,他跑遍了保定,无奈之下只得网购。“后来我在保百购物广场找到了,这里的东西真的很全。”常先生说,“在这里,你可以找到任何你想买的,还能见到很多你没见过的优质商品。”
便民20年:引导美好消费体验,感受幸福品质生活
记者从保百集团获悉,为更好的服务保定市民,该集团每一年都会推出相应的便民措施,2021年面向社会推出8项便民服务新举措,进一步提升服务水平。
·“瑞贝卡”专厅免费为购买假发的顾客提供洗护服务。
·凡在保百集团购买的“艾高”品牌服装,可免费享受一次去球服务。
·凡在保百集团购买的男款皮包,可免费为顾客提供长包带收纳扣一枚。
·“宙斯”专厅免费为集团金钻卡会员在生日当月提供面部提拉紧致护理一次。
·“娇韵诗”专厅免费为集团金钻卡会员在生日当月提供法式面部SPA护理一次。
·“莱克”品牌免费为市区二环内顾客提供上门除螨服务一次(需提前电话预约上门时间)。
·免费为到卖场的顾客提供体验干衣机衣物护理服务一次。
对此,记者随机采访了一些保定市民,并做了总汇,从中不难看出,保百购物广场的“服务、品质”是被提及最多的关键词。“那时候,咱保定人说去市里儿买东西,就是去保定百货大楼,保百作为保定的老商业品牌,口碑一直不错,当时员工的服务,就让我感觉很专业。”戴美琦告诉记者,“20年前,我作为一个刚走出校门的学生,正式步入工作的第一天就来到了保百购物广场,就觉得各项管理,尤其是服务要求,卫生细节都特别到位,也比较喜欢这个岗位,所以我就一直坚持在保百购物广场工作,一干就是20年。”
不止人生需要解放,穿搭也需要解放能被称作为“解放”的结局,应该是什么样的呢?是广义下俗套的结婚生子、分手辞职抑或是隐姓埋名远走高飞?还是哲学意味下摆脱过去、与自我和解的乌托邦式幻想?当这些观者既定下的“解放”标准被无一例外地注入对于结局的期待之中,《我的解放日志》却用更加开放式,且略显无味的情感基调告诉你“解放”其实是进行时,而非完成时,以至于很多观众都像得了“解放后遗症”一般。
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