用了小样就过敏 消费者申请退货要先提供照片
6月中旬,市民张女士在淘宝“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”以1546元的价格购买一套面霜,6月17日收到商品,包裹中除购买的正装面霜之外,还额外赠送了几个小样,因为担心过敏,就先使用小样试验。“没想到用完之后大约20分钟,皮肤发痒,出现了小红点,我就意识到可能过敏了。既然我无法使用,正装又没有拆开,就想找商家想把化妆品退掉。”
“第一次客服说将问题交给售后顾问,让我第二天多注意一下相关消息。”张女士对此表示理解。等待了一天后,未收到任何消息,她再次主动联系客服,这一次客服表示产品是支持60天内过敏无忧退货服务,但需要提供手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片。
但张女士表示,使用小样过敏后,她就想着缓解症状才是最要紧的,根本没想到还要拿着产品跟自己的过敏部位拍摄照片,“谁脸上起红点的时候还想着拍照?”截至发稿,此事仍在处理中。
使用商品过敏可退款 前提是得有有效凭证
随后,信网在淘宝店铺“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”发现,该店产品一共有6项权益:假一赔四、过敏包退、退货运费险、极速退款、线上专柜、一天无理由退换。其中,“过敏包退”中介绍到,签收60天内,使用商品过敏并提供有效凭证的,商家48小时内响应并退货退款。在“七天无理由退换”中描述到,满足相应条件时,消费者可申请“七天无理由退换货”,而这一条件指的是“签收之日起的七天内产品必须在未拆封、完好无损(包含正装、礼品、体验装)的情况下可以支持退货。”
海蓝之谜的客服工作人员表示,因为线上、线下售后方式不同,若消费者是在线上店铺购买的产品,售后则需要联系购买店铺协商退货退款。“但一般来说,若是在线下店铺购买,消费者发生过敏现象,可以直接将产品拿到相应的店铺中进行处理。”
拆封的化妆品被建议不适用七天无理由退货 商家另有承诺则除外
针对此事,淘宝店铺“LAMER海蓝之谜官方旗舰店”称,如消费者确实对化妆品过敏,是可以申请60天内过敏无忧退货服务的,但前提是需要真实有效的手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片,还需提供产品底部三位数编码和产品余量照片以及已使用礼赠余量的图片,“后台收到申请后会查看消费者上传的材料,工作人员还会判断是否需要补充过敏的医疗凭证。”
“如果消费者申请的是7天无理由退货,则要保证收到的所有产品,无论是正装还是小样都要是包装完好、无拆封的才可以。”工作人员表示,因过敏退货和七天无理由退货是有不同的申请标准和方式,消费者要根据自己的实际情况进行选择。
网购商品实行七天无理由退货,是出于对消费者权益的保护。但信网注意到,原国家工商行政管理总局曾对七天无理由退货的实施办法征求过意见,其中就明确化妆品的一次性密封包装被损坏后就不适用七天无理由退货。
青岛市消费者协会的工作人员表示,国家的法律法规是商家为消费者提供服务的底线,如果商家给出的服务承诺高于法律法规,商家就应该遵守这种自我约束,而具体到不同产品的,如果服务标准有差异,就应该提前向消费者公示说明。
产品1:古驰花悦女士香水 产品2:古驰花悦绿意女士淡香水 产品3:古驰花悦蜜意女士香水 产品4:古驰花悦沁意女士淡香水 结论:白花+脂粉花香调系列香水,适合小女人。按照成熟度由小到大排序,依次是2341。不太适合晕白花和不喜脂粉味的人士。售价:¥950/50ml、¥1330/100ml、¥1600/150ml...
作为江诗丹顿的运动款,纵横四海长期处于不温不火的状态,哪怕国内专柜早已公价出售,但表商依然能从境外渠道拿到折扣,所以很多人可以以低于国内公价的价格买入。其实这些年来,江诗丹顿虽然没有所谓的市场大爆款,但无论如何,客群却是真正热爱品牌的。兔子上个月还陪一位读者在国内江诗丹顿专柜买入新表,心里绝无杂念的那种。
手表主人说手表走时不准,经过检测之后发现是由于手表佩戴时间过长未及时保养导致的。机芯需要洗油保养方可恢复正常。折扣后报价5000。为什么手表佩戴时间长了机芯会有油污、金属屑以及磨损痕迹,还会走时不准?这只手表机芯由321个零件所组成,振频高达28800次每小时。也就是说机芯一天要运转69万多次。依靠机芯上镶嵌的二十多颗宝石能减少不少摩擦力,但是摩擦力还是很大,所以需要在齿轮以及功能组件之间抹上微量润滑油。但是随着时间的流逝,润滑油会逐渐挥发、干涸、变质。导致机芯运转摩擦力变大,零件会受到磨损并且产生油污、
有人反映,官方旗舰店和专柜用起来不一样,这只能说是产品质量问题,而不是产品真假的问题。你用“kissme”在天猫搜索,会看到一家“kissme奇士美化妆品旗舰店”,但是细看你会发现它们家包装的配字都是中文,不注意这一点的话真的会错认为它就是日本的KISSME。如果你搜索“爱丽小屋”,只会看到“erisehouse爱丽小屋旗舰店”,这是个国产品牌,虽然店铺装修、产品包装跟韩国爱茉莉旗下的“爱丽小屋”如出一辙,还扬言自己是品牌直销,它依然不是正品“爱丽小屋”。
在如今的市场上,常常可以看到香奈儿系列包包,其中香奈儿小包更为常见,香奈儿包包已成为许多职场女性和明星必备的产品,不过也有很多条件有限并很少购买奢侈品包包的姐妹,想要拥有一到几款香奈儿dream bag,对此,小编就建议选择保值性较高的包包,保值性高的包包具有较高的回收价值,后期想要置换也方便。将包包卖给二手市场,又可购买新款。
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9月26日,某网红博主在微博发布长文,称已对雅诗兰黛旗下品牌lamer提起诉讼,指控其虚假宣传并不存在的修复疤痕功效,欺骗中国消费者。Lamer面霜一直被誉为护肤界的“面霜之王”,不仅仅是因为其宣传的“神奇修复”功能,也是因为那两千多一瓶让很多人望而止步的高额定价。那到底一瓶面霜值不值这么多钱呢,就看你怎么衡量它的价值了?
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兰蔻雪花霜。很多女性一直都很想拥有兰蔻的护肤品,化妆品或者香水,只是平时价格比较高,她们一般会趁着节日做活动的时候去旗舰店,官网或者商场专柜购,但是有些女性不太懂兰蔻旗舰店和专柜或者官网有什么区别。兰蔻旗舰店和专柜是有差别的,一般来说兰蔻旗舰店指的是网店,在天猫,淘宝,京东等等大型网购平台上,都是能够搜找兰蔻旗舰店的,而兰蔻专柜通常指的是实体店,在很多城市的大商场里面,都可以找到兰蔻专柜。
海蓝之谜面霜被称为化妆品的奇迹,也被称为面霜之王,它主要的成分是什么呢?是来自于加州南太平洋的新鲜海藻,另外还搭配上了一些天然的成分,特别是其中所含有的生物酵素,它是模拟海底真实自然环境声纳和频率而制作而成的,能让具有活性的海藻进一步发酵,一般来说,它发酵的时间为3-4个月,3月-4个月之后,它会变成一种叫做lamer的神奇活性精粹。
银泰城卡地亚专柜工作人员告诉记者,所谓30米防水、50米防水并不意味手表真的能放进这么深的水。张先生是丽水人,因为偶然的机会才会在金华买手表。如今手表出了问题,金华又没有该品牌的售后,他只好把手表寄到金华的柜台,再由柜台寄到温州售后进行维修。这不,张先生去年中旬在金华八一北街某商场买的一块50米防水级别的表,就进水了。
5、海蓝之谜(上海市第一百货商店南京东路店)海蓝之谜是一家以高端护肤品为主打的美容品牌,以其神秘的名字和追求卓越的产品在美容界有一席之地。无论你是追求年轻的青春肌肤,还是希望拥有一个光彩照人的美丽容颜,海蓝之谜都是你的不二选择!海蓝之谜是来自法国的品牌,同时也隶属于雅诗兰黛旗下。海蓝之谜专注于护肤、化妆品和香水领域,被誉为化妆品界的奇迹,最受欢迎的就 是海蓝之谜的面霜,被广泛称为“面霜之王”。