一向以“高端贵妇体验”著称的赫莲娜Helena Rubinstein在客户体验上翻车了。
根据九派新闻报道,近期有消费者在网上发文称,自己在西安SKP赫莲娜店内做头等舱护理后,因仪器有损坏和美容师操作不当,导致其脸部轻二度烧伤。4月6日,当事人称赫莲娜官方给出了4个小样加两次护理的赔偿方案,被自己拒绝。
界面时尚就此事向赫莲娜品牌求证,但截至发稿,并未得到回应。

赫莲娜是1902年在澳大利亚创立的美容品牌,至1989年被欧莱雅集团收购时,该品牌已经成功打开了欧洲、日本和南美市场。赫莲娜也一直是欧莱雅集团旗下高端美容领域的当家花旦。
根据欧莱雅2022年报,包括兰蔻Lancôme、赫莲娜、Yves Saint Laurent在内的高档化妆品部门营收同比增长18.6%至41.5亿欧元,占集团总营收超四成。欧莱雅特别提及,护肤业务增速超过市场三倍主要得益于超高端板块,比如赫莲娜整个品牌、兰蔻新品三合一抗老精华和新收购的Takami品牌。
赫莲娜不俗的业绩表现主要来自于对拳头产品的不断夯实,比如黑白绷带面霜、绿宝瓶系列,都是消费者耳熟能详的经典产品。此前,绿宝瓶系列和咖啡品牌Manner联名合作的营销动作也可见品牌为维护核心产品市场声量的投入。其线下门店美容护肤体验也是围绕这些拳头产品而设计的。
实际上,高端护肤品牌在线下门店单独辟出美容服务空间并不鲜见,兰蔻、海蓝之谜等品牌都有类似的服务。这一方面有助于品牌直接与消费者面对面,使其深入体验产品,进而促成销售;另一方面,美容服务的附加体验也有助于提升品牌在顾客心里的高端性和专属感,易让顾客增加忠诚度。
界面时尚查阅赫莲娜官方小程序发现,前述报道中的赫莲娜奢华护理头等舱项目并非对外销售的美容项目,只有在赫莲娜消费后获得礼券的客户才可申请预约。综合消费者反馈,获得礼券的基本消费门槛是6000元。
换言之,这是赫莲娜维护忠实消费者的附加服务,并非以销售为导向。但该事件的关键之处在于,美容师及其使用的美容仪仪器是否专业。

据品牌官方信息,头等舱服务是赫莲娜与瑞士高端肌肤抗衰机构LACLINIC-MONTREUX的皮肤专家合作研发,且每项面部护理方案均由品牌认证的专业皮肤管理师一对一提供。
而在官方介绍中,前述事件中所提及的肌肤热能仪并未有生产商介绍,只是提及该设备有3重高频微电流,通过电流脉冲来促进细胞再生和胶原蛋白合成,具有抗衰功效。
某医美行业人士对界面时尚表示,从仪器外观及其温度限额来看,该仪器不属于医美级别的光电仪器,使用操作相对常规。如果是医美仪器而由非执业医师的美容师来操作的话,才属于违规行为。
界面时尚搜索发现,赫莲娜在网上招聘美容师时也并未设定技能门槛,并表示入职后将统一培训品牌特有的护肤手法,同时美容师还要兼任销售运营的工作。

因而,赫莲娜美容房服务的重心更多在于赫莲娜产品的落地体验,其实际的美容效果操作强度并不高。但即使强度不高、风险性小,美容师在仪器设备使用上也可能偶有疏漏,造成忠实消费者体验的不佳,进而造成品牌口碑损伤。
这对于赫莲娜来说才是危险的,因为高客单价的高端护肤品要长虹,往往依靠的正是忠实消费群体的复购。忠实消费者对于高端品牌的信任度是可贵的,相应地,其口碑反噬的连带影响也很严重。
海蓝之谜和赫莲娜都属于贵妇品牌,都是主打修复抗老的品牌,价格都很贵,王牌产品都是面霜,所以,经常有人拿这两个牌子做对比。那么,到底海蓝之谜好用还是赫莲娜好用呢?医生朋友说了2点,相信你看完之后就会知道怎么选择,看完我恍然大悟,难怪皮肤越来越差了。海蓝之谜面霜和赫莲娜家的黑绷带面霜在质地上真的很不一样,海蓝之谜的质地会稍微厚一点,硬一点,需要乳化后才能上脸,涂完有很强烈的存在感。而黑绷带面霜虽然也很厚重,但是它是油润质地,很糯软,很好吸收,涂完脸上一点都不油。这两个的使用感,小编还是更偏向于赫莲娜黑绷带。
我昨晚做了一个梦,梦见和朋友开车去旅行,然后车顶没了,车子里的东西都被风吹走了,然后进了山洞,出来之后,发现自己身上的包包也不见了,还找不到路了,这是什么意思呢?很多人梦中会出现“丢失”的梦,比如1、梦见自己丢了东西 :比如钱包、工具、甚至身份证、银行卡、钥匙……2、出门忘记带某样东西,找不着很着急:比如忘记带了合同、签字笔、简历……
热毛巾热敷打开毛孔。既然是深层清洁,当然要用到超声波。边边角角沟沟赫赫,全都给你清洁干净了。这个时候再用海蓝之谜的精华给皮肤做一个保湿护理。海蓝之谜的乳霜进行提升紧致,补水面膜也不能少。一整套海蓝之谜用下来,这钱花的也太值了。不过还没有结束。套餐里面还有一个洗头服务,躺在这里让小姐姐给你洗头吹头,这简直就是懒人福音。做完项目之后肯定饿了。精美茶点已经给你准备好。这一波服务下来真的被他圈粉了,定位已经给你们放左下角。赶紧约上小姐妹一起过来精致一下。
大牌盲盒真划算?大牌盲盒是真划算还是智商税?四千多买了个全球限量的赫莲娜倒计时礼盒,听说能开出好几个正装?虽然颜值还是蛮高的,日内瓦湖看着金灿灿的,拿在手里也很有分量,但要是拆不回本我真的会要钱,要得急。先开这两个大的,看这包装不会是黑白绷带吧?还真是,十五毫升的黑绷带正装,给你们看看质地,金钱的味道,一发入魂了,这一开始就给我整兴奋了。
赫莲娜黑绷带面霜以其卓越的修复能力而受欢迎。它富含高浓度的保湿和滋养成分,适合各种肤质,特别是干燥、敏感肌肤。在寒冷的冬季,它是肌肤的绝佳保护伞。赫莲娜黑绷带面霜:质地较厚重,滋润度高。虽然吸收速度稍慢,但它能为肌肤提供持续的滋养和保湿。适合晚间使用,为肌肤提供一整夜的修护。赫莲娜白绷带面霜强调保湿和滋养,适用于各种肤质,尤其适合干性和缺水肌肤。它能够持续补充肌肤所需的水分,使肌肤保持水润状态。
不同的包包,可以给人带来不一样的好心情,更能体现出个人的气质与品味。包包采用时尚流行的撞色设计,外观简约时尚,看起来很大气。包包非常百搭,不管是春夏,还是秋冬都能很好的搭配服饰。双层风琴设计,扩大了包包的容量。俏皮可爱的金属兔子吊饰,十分惹人喜爱。翻盖设计,加上金属磁扣,使用方便。包包的设计很合理,可以分类放置各种物品,容量也很大。
HR/赫莲娜黑绷带面霜维鉴App资深鉴别团队,专注美妆鉴别。大家对自己买到的大牌护肤品是不是也在一些不知名的app 和平台做鉴定?鉴定结果是否百分之百能够保证你买到的是正品?今天鹏鹏就给大家简单的介绍几条关于鉴定赫莲娜面霜黑绷带的几条?简单的鉴定方法大家请往下看。·首先真货说明书,logo颜色是银色。假货说明书 logo 颜色是金色。
赫莲娜绿宝瓶新肌水的核心成分是海洋堇原生细胞,不含酒精,敏感肌肤也可以使用。HR绿宝瓶新肌水很喜欢绿色瓶身的包装香味适中,瓶身厚重有质感质地轻薄,但是保湿度够仔细看瓶内液体不是清透的水。干皮油皮都友好吧吸收快不粘腻,感觉消炎镇定效果也好。我有时候挤了痘痘第二天就消了大半,都不用lamer面霜或者修复油了。建议混合油皮或者沙漠干皮或者干皮或者混合肤质,选择精粹水。油皮慎用。
日本人对生活的认真劲儿,我一直挺佩服的,有的时候看着他们发明出来的一些不起眼的小东西,竟然能起到格外便利的作用,我也不禁为之惊叹。而就在前两天,我在看日本一档名为月曜夜未央的节目时,无意间发现了里面几个超实用的生活用品,所以今天就特意来分享给大家~而后,用推荐的这块抹布也沾上印泥,但浸泡到水里后,发现污渍都浮了上来……着实有些神奇。
登山、 野营 、出外郊游 ,最不能缺少的东西就是背包。那么登山包应该如何使用呢?下面我就给大家介绍登山包的正确使用 方法 ,一起来看看吧。注意:重的东西应放在背包上部,并且装包时不要将睡袋、防潮垫随便放在地上,以免弄脏或让昆虫爬入。登山包的正确使用方法 把帐篷、睡袋、防潮垫各自竖着放进背包,自己的衣物塞到这些东西的缝隙里,再把吃的和 其它 杂物放在上面,常用的东西放在背包的侧兜里,比如手纸、手电筒、水壶等。
以下是排名前十的护肤品牌:1.雅诗兰黛:创立于1946年美国,是全球大型护肤、化妆品和香水公司。以珍贵成分搭配先进科技研发出各类精致优雅而又高效的产品而享誉全球,致力于提供更高效便捷、多效合的护肤及美容体验。2.海蓝之谜/LA MER:高端护肤品牌,以海洋生物科技和执着的追求精神为品牌根基,以珍贵成分搭配先进科技研发出各类精致优雅而又高效的产品。
两个不一样啊,绿宝瓶更侧重抗氧化和消除轻微肌底炎症,精粹液更侧重修护。两个都用了好几瓶了,作为高机能精华水都是很不错的,绿宝瓶更清爽,精粹液更滋润。保湿是都不保... 两个不一样啊,绿宝瓶更侧重抗氧化和消除轻微肌底炎症,精粹液更侧重修护。两个都用了好几瓶了,作为高机能精华水都是很不错的,绿宝瓶更清爽,精粹液更滋润。