一向以“高端贵妇体验”著称的赫莲娜Helena Rubinstein在客户体验上翻车了。
根据九派新闻报道,近期有消费者在网上发文称,自己在西安SKP赫莲娜店内做头等舱护理后,因仪器有损坏和美容师操作不当,导致其脸部轻二度烧伤。4月6日,当事人称赫莲娜官方给出了4个小样加两次护理的赔偿方案,被自己拒绝。
界面时尚就此事向赫莲娜品牌求证,但截至发稿,并未得到回应。

赫莲娜是1902年在澳大利亚创立的美容品牌,至1989年被欧莱雅集团收购时,该品牌已经成功打开了欧洲、日本和南美市场。赫莲娜也一直是欧莱雅集团旗下高端美容领域的当家花旦。
根据欧莱雅2022年报,包括兰蔻Lancôme、赫莲娜、Yves Saint Laurent在内的高档化妆品部门营收同比增长18.6%至41.5亿欧元,占集团总营收超四成。欧莱雅特别提及,护肤业务增速超过市场三倍主要得益于超高端板块,比如赫莲娜整个品牌、兰蔻新品三合一抗老精华和新收购的Takami品牌。
赫莲娜不俗的业绩表现主要来自于对拳头产品的不断夯实,比如黑白绷带面霜、绿宝瓶系列,都是消费者耳熟能详的经典产品。此前,绿宝瓶系列和咖啡品牌Manner联名合作的营销动作也可见品牌为维护核心产品市场声量的投入。其线下门店美容护肤体验也是围绕这些拳头产品而设计的。
实际上,高端护肤品牌在线下门店单独辟出美容服务空间并不鲜见,兰蔻、海蓝之谜等品牌都有类似的服务。这一方面有助于品牌直接与消费者面对面,使其深入体验产品,进而促成销售;另一方面,美容服务的附加体验也有助于提升品牌在顾客心里的高端性和专属感,易让顾客增加忠诚度。
界面时尚查阅赫莲娜官方小程序发现,前述报道中的赫莲娜奢华护理头等舱项目并非对外销售的美容项目,只有在赫莲娜消费后获得礼券的客户才可申请预约。综合消费者反馈,获得礼券的基本消费门槛是6000元。
换言之,这是赫莲娜维护忠实消费者的附加服务,并非以销售为导向。但该事件的关键之处在于,美容师及其使用的美容仪仪器是否专业。

据品牌官方信息,头等舱服务是赫莲娜与瑞士高端肌肤抗衰机构LACLINIC-MONTREUX的皮肤专家合作研发,且每项面部护理方案均由品牌认证的专业皮肤管理师一对一提供。
而在官方介绍中,前述事件中所提及的肌肤热能仪并未有生产商介绍,只是提及该设备有3重高频微电流,通过电流脉冲来促进细胞再生和胶原蛋白合成,具有抗衰功效。
某医美行业人士对界面时尚表示,从仪器外观及其温度限额来看,该仪器不属于医美级别的光电仪器,使用操作相对常规。如果是医美仪器而由非执业医师的美容师来操作的话,才属于违规行为。
界面时尚搜索发现,赫莲娜在网上招聘美容师时也并未设定技能门槛,并表示入职后将统一培训品牌特有的护肤手法,同时美容师还要兼任销售运营的工作。

因而,赫莲娜美容房服务的重心更多在于赫莲娜产品的落地体验,其实际的美容效果操作强度并不高。但即使强度不高、风险性小,美容师在仪器设备使用上也可能偶有疏漏,造成忠实消费者体验的不佳,进而造成品牌口碑损伤。
这对于赫莲娜来说才是危险的,因为高客单价的高端护肤品要长虹,往往依靠的正是忠实消费群体的复购。忠实消费者对于高端品牌的信任度是可贵的,相应地,其口碑反噬的连带影响也很严重。
如果说市面上有很多护肤品是贵价和贫替的区别,那么修丽可AGE与赫莲娜黑绷带这两款面霜就是来打破这种“偏见”的。两款面霜的使用感相似,有朋友在尝试过AGE和黑绷带后,可能会感觉黑绷带的涂抹肤感更好,其中很大一部分原因是黑绷带的乳化剂丰富,所以给人感觉更舒适。另外黑绷带中有着色剂的加入,涂抹后皮肤即时提亮的效果更明显。
小针管精华是赫莲娜专线抗老护肤项下的一款产品,它的功效以淡纹为主,对于面部肤色也有一定的均匀提亮作用。小针管精华中用到的核心成分,是由紧致功效胜肽与玻色因组成的抗老矩阵。它们的组合作用能够从撑紧和充盈的两个角度,来帮助撑开表层皮肤,从而减淡面部已有纹路。4D精华的核心抗老思路,是将视黄醇与多重功效植萃结合的成分搭配,在淡纹和紧致护肤方面有着更专注的作用力。
“我们到了这个年纪,什么都看淡了。可是,心里面没有狠过一回,哪来的淡呢?”看过《血观音》的观众,都对棠夫人一角印象深刻。她的外表温柔美丽,举手投足都是成熟女人的优雅风韵,然而心肠却狠如蛇蝎,总能在不经意间给敌人致命一击。饰演这个角色的时候,惠英红已经58岁了,凭借动人的演绎,她一举夺得金马奖影后,也让许多人再次感受到什么叫做风华绝代的魅力。
赫莲娜怎么看生产日期 赫莲娜的保质期怎么看 l’oreal 欧莱雅集团属下品牌: hr赫莲娜、lancome兰蔻、biotherm碧欧泉由于同属一家公司旗下品牌,生产批号的标注方法是一样的。其生产批号为六码,前两位代表产地,第三位英文字母代表制造的年份,后三位数表示月和日。例如, lancome的 4oe30240代表法国,e是08年,3是月份,2是日。(以此类推e=08年,f=09年)
★★★乙酰基六肽代表—雅诗兰黛智妍胶原面霜,单平台累计评价20万+,好评度98%。雅诗兰黛智妍胶原面霜分为好几款,所有肤质都能用,牛奶慕斯质地,霜体温润细腻,对于松弛的下頜线、凹陷的苹果肌以及法令纹有超强的修复作用。★★★玻色因代表—赫莲娜黑绷带面霜,单平台累计评价10万+,好评度96%。赫莲娜黑绷带面霜的核心成分是30%超高浓度的玻色因,再搭配5步绷带配方黑科技,将玻色因冷压融入75度水脂,打造至强渗透力。3个月显著改善面部衰老现象,12个月持续维持年轻肌肤状态。
danse lente家大部分包包确实是没有拉链的,不过这影响不大,大家的包包扣子都是比较严的,大家不用担心防盗的问题。danse lente这个牌子的包包款式虽然不算多,但是个个都是经典款,非常值得入手。danse lente包有拉链吗?下面小编给大家讲讲。danse lente包有拉链吗 他家包包一般在$300-$500美金之间,但一直处于没现货要预定才有的状态,我大概在9月的时候定了这只Zoe,一眼就看中他的配色,也太好看了吧。还有带子的长度可以调节,有多种背法,超赞。苦等三个月终于在最近收到了,原
大家对自己买到的大牌护肤品是不是也在一些不知名的app 和平台做鉴定?鉴定结果是否百分之百能够保证你买到的是正品?今天鹏鹏就给大家简单的介绍几条关于鉴定赫莲娜面霜黑绷带的几条?简单的鉴定方法大家请往下看。HR/赫莲娜黑绷带面霜维鉴App资深鉴别团队,专注美妆鉴别。·真货瓶盖与瓶身之间它是有一定距离的。假货瓶盖与瓶身之间的距离它几乎是贴着的。
哈喽大家好,我是dawuhao,5月份会有全年最劲爆的会员节,而且这次会员节与8月份的VVIP的区别在于,我们这次是针对于所有赫琳娜的会员,如果说你现在还不是赫琳娜会员,那如果说5月份,我们想参加这次会员节的活动,也是可以有机会的,因为我们8月份的会员节,起档就是在1万左右,这次真的是雨露均沾。这次其实我们的会员机制,低档位在几千元,高档位甚至在几万元的积分对比,几乎是所有的权限的积分对比,这次大家都是可以兑换的到的。比如说你日常用的明星单品绿宝瓶,绿宝瓶水,黑白绷带安瓶,赫莲娜全线的明星单品,我们这次都
综上,帮大家算一下,怎么买划算,一般商场活动都是500返100,那么也就是说25000可以买到30000的商品,直接升钻石会员,生日月赠送1000左右的正装,双倍积分的话可以得60000积分,可以兑换大约7500的正装。相当于65折,当然了还有赠送的小样和护理,这个算下来折扣就更多了!赫莲娜的积分还是很值钱的,基本上是10分兑换一元的茶农,钻石会员更是8折兑换,而且兑换的基本上都是明星产品,没有鸡肋。
“你看兰蔻这个新装修的门店,低调又奢华”“圣罗兰门店也是,简约又大气”…前段时间,三亚海旅免税城20多个品牌正式店以全新的形象惊艳亮相,其中包括欧莱雅集团旗下兰蔻、科颜氏、赫莲娜、圣罗兰、植村秀等14个品牌。5月9日下午,欧莱雅集团旗下品牌正式店开业仪式在三亚海旅免税城三楼举行。“非常感谢欧莱雅集团在三亚海旅免税城倾心打造的14家品牌正式店,我们期待日后能与欧莱雅集团有更深入的交流与合作。”海南旅投免税品有限公司董事长、总经理谢智勇先生在致辞中表示,目前三亚海旅免税城开业不到半年,品牌品类的引进还在持续进
以下是排名前十的护肤品牌:1.雅诗兰黛:创立于1946年美国,是全球大型护肤、化妆品和香水公司。以珍贵成分搭配先进科技研发出各类精致优雅而又高效的产品而享誉全球,致力于提供更高效便捷、多效合的护肤及美容体验。2.海蓝之谜/LA MER:高端护肤品牌,以海洋生物科技和执着的追求精神为品牌根基,以珍贵成分搭配先进科技研发出各类精致优雅而又高效的产品。
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