近日,来自上海的消费者陆女士向澎湃质量观投诉平台反映,2023年3月1日,她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店30ml的“630淡斑焕白精华液”,活动页面称将赠送正装等量的小样,共20片,每片1.5ml。
然而到货后,陆女士发现小样有效期仅剩半年多,要求更换有效期更长的却被商家拒绝。
陆女士收到的小样显示2023年10月到期。
对此,妮维雅所属公司德国拜尔斯道夫公司事务部总经理雷开霆回应澎湃新闻称,小样采用复合膜包材,有效期本身就短于正装,且海外大众护肤品的供应链周期较长,小样从国外生产后再到达国内消费者手中,的确存在有效期不够长的情况。针对小样问题,将提供三种解决方案,包括拒签、退货退款、赔偿优惠券。
消费者投诉
产品详情页称小样与正品内容物一样,小样效期16个月,正装效期3年。
陆女士提供的产品详情页介绍了“小样与正装的区别”,称“小样与正装仅是包装形式不同,内容物是一样的。因为小样与正装包装形态不同,所以标注有效期为480天(16个月),正装有效期为3年”。
然而产品到手后,陆女士却发现20片小样的有效期是到今年10月,“也就是说只有6个多月的有效期,化妆品有效期一般都比较长,在我看来这个就是临期产品了”。
陆女士联系妮维雅官方海外旗舰店,希望更换有效期更长的小样,对方回应“海外产品无法退款或换货”。而在申请淘宝平台介入后,淘宝客服也表示,因为陆女士已经使用了正装,小样无法更换。
澎湃新闻记者了解到,在微博、小红书等平台,也有不少消费者发帖称,妮维雅小样临期,甚至有人通过查询产品批号来计算生产日期,发现失效日期比产品包装上标注的更近,甚至有消费者称小样有效期只剩两个月。
企业回应
3月21日,澎湃新闻记者联系妮维雅品牌所属公司德国拜尔斯道夫公司。该公司事务部总经理雷开霆表示,小样采用复合膜包材,有效期本身就短于正装,且海外大众护肤品的供应链周期较长,小样从国外生产后再到达国内消费者手中,的确存在效期不够长的情况。
雷开霆称,针对不同消费者的情况,妮维雅官方海外旗舰店目前提供了三种处理方案,“未签收的消费者可以选择拒收;有些消费者已签收且试用的,如果开封少于3片赠品小样,可以退货退款;开封了正装或超过3片小样,无法退货,会给一张店铺满99减50的优惠券”。
雷开霆回复称,“依据目前的生产和运输周期,国内消费者收到的小样有效期大约都在7-10个月,仓库中没有更新有效期的”。
此外,有些消费者称收到妮维雅品牌的红包赔偿,其实是属于淘宝官方给予88Vip客户的补偿,妮维雅官方海外旗舰店并不提供。
雷开霆还表示,针对此次消费者对小样有效期产生的不满情绪,之后无论有效期长短,在商品详情中都将做出提示。
随后,澎湃新闻记者注意到,妮维雅官方海外旗舰店已经针对此事发布《店铺公告》,进一步就小样有效期一事进行说明。
雷开霆称,针对不同消费者的情况,妮维雅官方海外旗舰店目前提供了三种处理方案,“未签收的消费者可以选择拒收;有些消费者已签收且试用的,如果开封少于3片赠品小样,可以退货退款;开封了正装或超过3片小样,无法退货,会给一张店铺满99减50的优惠券”。近日,来自上海的消费者陆女士向澎湃质量观投诉平台反映,2023年3月1日,她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店30ml的“630淡斑焕白精华液”,活动页面称将赠送正装等量的小样,共20片,每片1.5ml。
实际情况根本不是像她说的这样,恰恰相反,大部分面霜都不需要“乳化”,都是拿出来直接涂就行了,面霜需要“乳化”使用其实很少的。市面上我知道要先在掌心【乳化】再用的,也就海蓝之谜、妮维雅蓝罐面霜。所以面霜不用【乳化】根本不算什么值得夸的事,人家的本职而已,emem..而且准确来说,这个就是【融化】,并不是真的【乳化】,因为这类面霜的膏体很厚重,很硬。要是直接涂会涂不开,所以要用手心的温度把油脂融化一下,软一点好涂上脸而已。
反正今年夏天我适合妮维雅双管身体精华锁死,我要是挖掘到更好用的方法,再发视频教你们。上次差不多有两百万人被我种草了妮维雅双管身体精华,今天给你们分享几个能让它好上加好,效果翻倍的新方法。·因为我的干刷落在法国了,我用这个浴球给你们演示你是懂代替的。洗澡之前我们先用身体乳混合磨砂膏,用鬃毛的刷子往心脏的地方这样刷。因为妮维雅这一支外管的肌底液,保湿效果真的没的说。我就这么搭着磨砂膏就这么造,刷完就不会有干涩、痒还有发红不舒服的感觉,反而是一种很滑嫩的感觉。
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当然不是啦 欧莱雅是法国的 妮维雅是德国的 两个品牌的档次也不一样 欧莱雅集团有高端品牌兰蔲,碧欧泉,赫莲娜的.中端的欧莱雅品牌,还有进口的薇姿.大众的美宝莲,卡尼尔的.妮维雅身体乳能美白,在使用的过程中能够达到滋养肌肤的作用,可以加快局部的新陈代谢,能够减少局部的色素沉着,达到美白的效果。妮维雅属于什么档次...
“每年在小样上的花销也上千了,算算账,其实没省什么钱。”95后南京姑娘周丽娜是个旅行达人,在她的随身化妆包里,兰蔻、海蓝之谜、雅诗兰黛等品牌的小样一应俱全。小周告诉现代快报记者,年轻人的出行需求都大了,购买小样主要原因是方便携带。现代快报讯当化妆品柜台的“赠品”小样成为售卖主角,你会买单吗?近日,现代快报记者发现,南京新街口一家售卖大牌专柜小样的美妆集合店门前排起了长龙。按容量换算,小样价格只有专柜的一半甚至更低。“非卖品能买卖吗?”“和正装内容物一样吗?”“这些小样保真吗?”小样遍地开花的同时,产品真伪
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喷雾喷头喷不出来可能有以下几种原因和相应的解决办法:2. 喷雾瓶漏水:可能是由于喷雾盖子没有拧紧或瓶口松动导致的漏水,也可能成为喷不出来的原因。解决办法是拧紧瓶盖或更换瓶口。3. 喷雾内部压力不够:现代喷雾瓶通过内部高压来产生细雾,如果内部压力不足,也可能导致喷不出来。解决办法是你可以尝试用力摇晃喷瓶,使内部液体充分混合,然后再试。如果还是不行,可以考虑更换一个泵浦。