6月1日,快手平台在经历“二驴夫妻”带货山寨机后,正式发布了一份手机行业治理公告,表示将对手机类目展开专项治理整改。其中,将包括朵唯、糖果、索爱、中兴等在内的十几个品牌商品全部下架,且暂不招商。
据了解,在朵唯手机被爆存在质量问题后,“职业打假人”王海于5月底在微博上又爆出,二驴直播间所卖的索爱、中兴等手机也是山寨机。此外,他还指出李四、马洪涛直播间所卖的朵唯手机也是山寨机。
实际上,存在山寨以及质量问题的并非只有手机这一品类,此前薇娅曾被爆出在挂脖风扇、服装等品类上都存在山寨问题,罗永浩、李诞、超级丹等亦曾因为山寨问题而翻车。
互联网观察人士指出,许多粉丝购买商品并非全部出自于对商品的需要,还有对主播的喜爱,会因为信任主播而去购买一个不了解的新商品,在这种情况之下,头部主播更应该在选品环节严格谨慎,避免直播带货变直播“带祸”。
涉事公司生产的手机曾因漏电间接导致一名用户死亡
日前,驴嫂平荣直播间因涉嫌售卖山寨机一事引发大众关注。
经科技小辛检测发现,二驴和平荣所卖这款手机,疑似盗用其他手机的入网许可证,其宣传为8+128内存的配置实际上只有4+64内存,宣传有三个摄像头但实际只有一个能使用。
5月28日下午,涉事公司深圳市优购时代科技有限公司在朵唯官网发布了相关公告声明,表示 “朵唯12Pro”是朵唯待上市产品,但因公司内部管理失误,出现摄像头、内存错配等问题的情况下,在“驴嫂平荣”快手直播间进行了销售。
快手电商针对此事发布公告称,永久清退朵唯所有产品,涉事企业永不合作。面对消费者,快手电商在此前“退款不退货”基础上表示将给予所有在直播间购买了“朵唯12Pro”手机的消费者9倍补偿,3倍来自快手电商的“宠爱金”,3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿,3倍将向朵唯品牌方和商家追索。
实际上,对于优购时代的声明,科技小辛并不买账。他在其微博发出两点质疑:一、为什么待上市型号要刻意贴上其他已上市机型的入网许可证? 二、既然说是“内存错配”,为什么系统显示的是8+128,而不是实际的4+64?这应该是篡改,并不是“错配”吧?
值得留意的是,在5月28日的道歉声明中,优购时代称自己是朵唯品牌生产、销售的被授权方,此次事件是在工作中初步管理不力造成的,这份声明的最终署名最终也是优购时代,而不是朵唯品牌的主体公司深圳市朵唯科技有限公司。
天眼查数据显示,优购时代注册于2012年,注册资本为1000万元,法定代表人为郑万星。从控股关系看,和朵唯品牌的主体公司深圳市朵唯科技有限公司并没有直接联系。
据天眼查信息显示,优购时代存在5起行政处罚,缘由为产品(商品)质量违法行为。
另外,据裁判文书网信息,优购时代生产的手机还曾经漏电,间接导致了一个用户的死亡。
2017年10月,11岁的王水乐在内蒙古的高猛手机大世界办理了终端销售业务,通过业务员获得优购时代生产的T10手机一部,两个月后,黄水乐独自一人在家中时,其母亲回到家中,发现王水乐异样,拨打120急救电话进行求助,最终医院确认其猝死。
司法鉴定结果显示,死亡原因是电击。法院认为,该事故一是由于供电系统在空气开关断开后,线路仍带电,另一方面是因为受害人所使用的涉案手机存在漏电的质量问题。在上述原因的共同作用下,导致王水乐的死亡,最终法院判定当地电业局和优酷时代各自承担45%的责任,各自计款35万元,还需要赔偿王水乐的父母4.5万元的精神金。
二驴直播间多款手机被指为山寨货
王海在微博上指出,天津李四、马洪涛所卖的朵唯也是刷核的山寨机。
除了朵唯手机之外,二驴还被指出直播间售卖的多款手机为山寨机,包括索爱、中兴等。
据微博网友@网红七点伴发布的一则视频内容显示,有消费者从某网红那里买了一台索爱s20a,拿到货后发现指纹解锁和刷脸解锁均存在问题。此外,视频主播指出,根据手机上的进网许可证去工信部验机查出来存在差异。
该视频内容最后,播放的是二驴在念国家相关法律条款。二驴称:“那么根据咱们国家的法律呢第140条规定,以次充好,以假充真,涉及到销售金额高达200万以上,那就要处以15年有期徒刑或者无期徒刑,非常吓人。”
不过,上述视频并未直接指明销售该款手机的网红是否为二驴。
需要留意的是,5月29日,王海在微博发布一则消息称:“二驴平荣直播间卖的索爱手机也是山寨机,买了的消费者也可以要求退一赔三。” 在王海所转发的视频中,驴嫂平荣直播间所售卖的索爱手机正是索爱s20a。
据七环视频消息,6月1日,有消费者称在驴嫂直播间购买“索爱”手机为山寨机,原价3999元的手机,直播间以1899元销售,在此基础上,二驴夫妇和经销商各贴补500元,最终手机以899元价格卖给粉丝。据悉,经查询工信部网站发现涉事手机与备案信息不符。
另外,王海转发的另外一则视频内容显示,有消费者在“驴嫂平荣”直播间5月11日下单购买的“上海中兴守护宝F6pro”手机同样存在问题。该消费者称,这款手机在二驴平荣直播间说256G内存,其实只有64G,摄像头三个是假的只有一个是真的。
上述消费者还指出:“目前这款手机已经白给我了,退了我899块钱。”
据澎拜新闻消息,针对驴嫂被指销售“中兴守护宝”手机存在质量问题等,上海中兴易联通讯股份有限公司回应称,经公司在工信部所有入网型号的图片进行对比,确认快手上售卖的这款曝光的产品非我司产品型号的手机。
回应还提到,我们(上海中兴易联)没有与快手驴嫂平荣有过任何直接合作。
上海中兴易联表示,已启动并立即安排对全网含电商平台、直播平台所有挂守护宝品牌的产品逐一排查,重点检查是否有盗用公司产品名称型号、是否真网真标机器、是否存在虚假宣传等,同时保留进一步追究造假者的法律责任的权利。
有报道援引飞瓜数据显示,驴嫂平荣在近30天内,卖过朵唯、糖果、天语、中兴、酷派、索爱等手机,销售额高达4.7亿。王海则针对该信息指出:“退一赔九的话,4.7亿加九倍赔偿大概一共47亿,中国历史上最大额度惩罚性赔偿即将诞生。”
6月1日,发布快手电商平台手机行业治理公告,其中表示快手将将对手机类目展开专项治理整改。朵唯/Doov;SUGAR/糖果、酷比/koobee、索爱/soaiy、柔宇ROYOLE、天语/K-Touch、守护宝、中兴/ZTE、雅迪鑫、欧沃、酷派 Coolpad、纽曼/Newsmy。
直播间山寨商品频现“李逵、李鬼”尴尬局面难破解
除了手机品牌之外,直播间还存在着挂脖风扇、衣服、鞋子等各种品类的山寨货。
针对部分有正规商标的山寨品,业界有观点指出,争议点在于品牌存在“李逵、李鬼”的尴尬局面,的确都有合法商标、手续,只是品牌商标存在争议,遇上这种情况,消费者想要维权会比较困难。
此前,薇娅就被时尚博主质疑在直播间售卖的挂脖风扇是山寨假货,此事也引发了争议。事后薇娅在回应中未承认售假,称该产品由天猫国际官方小二推荐,自己理解错误,并以退款不退货方式对该事件予以解决。
5月28日下午,薇娅公司“谦寻文化”发布道歉声明,在声明中为挂脖风扇授权争议一事,向公众致歉。薇娅方承认了团队在选择潮流品牌产品上经验不足,并再次道歉,表示团队会对此进行反思,严格加强相关知识学习。同时为了避免类似事件再次发生,团队已聘请专业知识产权律师参与相关产品评估。
需要留意的是,薇娅此前还曾被意大利轻奢品牌ASH艾熙、服装品牌squarecircle投诉称涉嫌抄袭(仿冒制作)。
另外,李诞、罗永浩直播间、超级丹等主播也曾被传出过卖假货、卖山寨商品的事件。
针对类似事件,上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻曾对财经网科技指出,就主播来讲,受到了别人的邀请去带货,其表达、表态都要为消费者负责。如果其表态与实际不符,作为厂家要承担责任,而主播也有可能会被认定为需要承担连带责。
“主播在被欺骗的情况下向用户销售了这个产品,同样也有可能承担责任。”李旻解释称,因为广告法也要求主播需要经过使用之后,才能向用户进行推荐,如果广告代言人没有进行使用,也要承担相应的过错责任。
浙江垦丁律师事务所律师朱莎则对媒体表示,直播带货选品的过程中,主播和品牌方接触主播团队的机构应当核实供应商的执照、资质,对准备推销的商品中的相关权利证书(如商标授权文件)认真进行核对。
目前,知识产权问题一直是处理消费者投诉情况中的高发问题,近似、仿冒、抢注、恶意投诉屡见不鲜,因此如何在选品时作出专业判断,如何保障消费者的利益,是主播们亟待解决的问题。
业界有观点指出,信任是维护粉丝的基础,与其在出事之后赔付且掉粉,还不如在事前做好充分的准备工作,干一行需有一行的严谨,才能不负消费者的信任,维护好行业的口碑。
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我一直用韩后,特别是韩后的面膜,每一款面膜的包装都好文艺清新,好喜欢。面膜贴很薄很贴肤,敷着做家务完全没问题,既护肤又省时间,最重要是做家务时灰尘都不会沾在脸上,一贴多用,好省心。还有韩后的去角质素,像我这种敏感肤质用都完全没问题,该去的角质照样可以去,温和不刺激,角质去完,皮肤清透干净,完了再敷一张面膜,水份吸收会更好,补水效果真心不错。
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