默默护肤品是品牌吗（默默护肤品，你了解这个品牌吗）

流量日益回归的线下，正成为行业全面复苏的关键！

据国家统计局数据，2023年1-5月，实体店零售额同比增长6.3%，增速比1-4月份加快1.2个百分点，呈现出持续回暖的势头。其中，便利店、百货店、专业店和品牌专卖店同比分别增长8.0%、11.4%、6.8%和6.0%。特别是百货店、专业店和品牌专卖店表现向好，增速分别比1-4月加快0.3、0.3和3.1个百分点。线下整体复苏趋势向好。

化妆品实体零售也在加速回暖。今日（7月17日），国家统计局最新公布今年6月及上半年社会消费品零售总额数据，数据显示，今年1-6月化妆品类零售市场总额达2071亿元，同比增长8.6%。其中，6月化妆品类零售市场总额达451亿元，同比增长4.8%，相较于5月的330亿，环比增长36.67%。不仅如此，相关数据显示，以屈臣氏、丝芙兰为代表的美妆集合店渠道，4月的平均同店销售额均有两位数的提升。

在此背景下，许多国货美妆品牌都把2023年作为“重启线下元年”，开始整合资源加码对于实体渠道的布局和运营。

《fbeauty未来迹》采访发现，历经疫情洗礼，在当前的cs渠道生态中，实际上已经沉淀下来了一批与渠道“相濡以沫”的陪跑型品牌，并开始展现出独特的生命力。

其中，默默就是一个典型案例。

7年陪跑cs

一款套盒单店销量破百万

日前，默默宣布2023年度的“717无纹节全国店铺大联动”正式收官。在短短的2个月的时间里，默默用一款套盒撬动店铺全年业绩，717鎏金经典套盒助力合作的实体店铺逆势增长，销量迎来爆发。

对此，默默品牌ceo臧炜表示：“717套盒大卖的背后，是品牌近3年来的坚持。一年我们会推出一款717纪念版套装，每一次都在实体店铺取得骄人的成绩。”尽管品牌成立的时间不长，但已经积累了有很多使用3年、5年的忠实消费者，而店老板也因她们的持续回购增加了对默默的信心和销售热情，形成正向循环效应。

据悉，自2017年诞生之日起，默默就提出“不做网红做‘店红’”的渠道思路：不做电商，坚持扎根线下陪跑实体店铺。

过去的7年恰逢直播电商的风口期，作为一个国货品牌，默默如何能顶住流量的“诱惑”一门心思扎根线下？这背后是默默独有的一套成熟的线下运营逻辑。

据了解，在坚定选择“陪跑”美妆实体店铺之中，默默团队也在不断研究cs渠道的客流稀缺、客单下降等痛点问题，不断创新合作模式。结合实体店铺独有的优势，3年时间内默默共开展5000余场社群营销，打造出店铺“拓、留、锁、升”的营销闭环。

在这个过程中，默默的产品、营销模式都不断深化升级。产品从家居护肤扩充至肌肤护理项目，营销战略也逐年升级。从2017年发布“创享+1.0”到2019年12月“极简营销2.0”，到2023年下半年即将发布的“8+22”营销战略，在“三级跳”中不断契合门店的需求自我精进。

一直以来在cs渠道，“有品质、有足够的供货利润、控价能力强”是店主们选择深度合作品牌的三大核心诉求，“有培训服务”成为合作的加分项。从当前情况看，默默全部可以对号入座，并在这7年，沉浸于在cs渠道的沉淀过程中，以独特的体验模式帮助众多“前店”模式美妆实体店铺成功转型，实现了更高的行业价值。

营销“三级跳”

助力cs服务体验升级

线上分流问题难解，线下各门店间深陷内卷，在如此多重压力下，实体店铺更要将自己原本的服务优势发挥到极致，精准服务好三公里以内的消费者，重构门店与消费者之间的价值链接。

时至今日，线下美妆零售早已不再只是一个买卖的交易场，更是一个体验服务场所。作为本土cs学习的标杆，屈臣氏在不久前举办的零售峰会上提出增长策略，将锚点聚焦于“体验”，表明将与品牌一起携手打造五感的体验，让零售“重回真实世界”。

默默也充分认识到了消费层面的变化，总结认为：销售本质是正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”。当零售业的竞争从交易“卷”到服务，作为品牌方的核心优势正在从“价格”变成“体验提供者”。

在最新的“8+22”营销战略中，顺应当下数字化趋势，默默运用店铺双驱运营系统，为合作门店插上互联网的翅膀，助力实体店终端服务，降本增效。具体而言，“8+22”护肤理念，包含“店内七大项目院护深度肌肤管理8次”+“家居产品使用22天”，包括“孔肤仔净颜”“反重力八维逆龄”“白月光精彩亮颜”“嘭嘭水湿敷”等项目。

据介绍，通过先进的设备仪器、清晰的项目定位，默默不仅能通过手法结合仪器，为消费者提供私人订制护肤方案，增强他们的差异化体验，带来服务体验的价值感，还能通过项目化的服务流程加强消费者对门店专业度的认可。最终，为实体店铺打造体验即成交、成交即复购，将顾客升级为粉丝用户的高粘性销售体系。

据悉，即将开启的“8+22清养深护季”，默默将加大店铺肌肤管理项目的投入，与门店一起吸引顾客到店，将服务价值最大化。

“默默推出的深度服务项目，其实在解决皮肤问题之外，还能让门店充分发挥提供情绪价值的能力，而这正是专属于实体零售的魅力。”一位门店老板表示。显然，服务能力强的门店不仅更有留逛价值，更体现有温度，甚至具备了社交空间属性。

可见，从“默默无闻”至今已得到越来越多门店的拥簇，以默默为代表的“纯线下”品牌，正在化妆品专营店渠道构建出一个新生态。有舍才有得，专注实体渠道的品牌，也在精准满足细分市场需求中释放了更大的价值和能量。

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