雅诗兰蔻护肤品怎么样（国产雅诗兰黛）

“知名国际大牌产品竟是国产！”

天猫双11大促刚落幕不久，就有多位消费者向青眼号外反映，他们在天猫雅诗兰黛官方旗舰店购买到产地为国内的产品。因此，他们怀疑自己买到了“问题产品”。

就此事，青眼号外致电雅诗兰黛（上海）商贸有限公司进行情况了解，截至发稿未获回复。那么，雅诗兰黛产品产自中国，这究竟是怎么一回事呢？

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官方客服承认赠品小样是国产

据消费者a女士提供给青眼号外的订单截图显示，她以实付款924.5元，在天猫雅诗兰黛官方旗舰店购买了一款名为“雅诗兰黛智妍紧塑精华乳霜”（下称“胶原霜”）的面霜产品，该商品宣传页面显示“买75ml送75ml，再送原生液30ml”。

由此，a女士在获得该75ml规格的胶原霜正装产品之外，还获得5个15ml的“雅诗兰黛智妍紧塑精华乳霜旅行装”和30ml的“雅诗兰黛经典版微精华露旅行装”两款赠品小样。a女士收到货后发现，虽然上述两款赠品小样的内容物产地分别显示为美国、日本，但其包装上的中文标签却明确标注产地为中国江苏，且生产企业名称显示为莹特丽化妆品（苏州）有限公司分装。

▍a女士供图

无独有偶，另一名消费者b女士也向青眼号外表示，早在今年“618”大促时，其就曾收到过产地为中国江苏的雅诗兰黛产品。据b女士提供的产品图片显示，其收到的5ml装“雅诗兰黛特润修护精华眼霜”赠品小样，除内容物产地为英国外，诸如中文标签标注的产地和生产企业与a女士收到的两款赠品小样信息一致。

值得一提的是，早在2020年就有网友在小红书平台发文，称自己购买的雅诗兰黛“修护眼霜”正装产品中文标签显示原产地为美国，但赠品小样却标注产地为中国江苏。该名网友还称，“正装与赠品小样的体验感有明显区别，美国产地的眼霜涂完眼周有冰凉感，但产地为中国江苏的则完全没有。”

就雅诗兰黛赠品小样系国产一事，青眼号外咨询了天猫雅诗兰黛官方旗舰店客服，对方明确表示，赠品小样确为国产。”该客服称，“雅诗兰黛集团在全球各地的多个国家都有产品生产工厂，且产品包装上会标明原产国。不论哪一个生产国，产品配方里使用的原料必须符合雅诗兰黛严格的品质和安全性标准；所有成分也都符合销售市场的规定。”

不过，客服并未正面回应雅诗兰黛赠品小样产地和内容物产地不一致的情况。一位不愿具名的化妆品代工厂负责人告诉青眼号外，内容物产地标识的是化妆品料体产地。不一致的情况，有可能是里面装的料体是海外生产，海外进口过来的，但是后面的罐装、封装工序是由国内的工厂完成，相当于国内外的工厂合作生产出了最终成品，这种行为并不违规，但按照《化妆品注册备案管理办法》规定，化妆品最后一道接触内容物的工序在境内完成的为国产产品。

与此同时，青眼号外通过国家药监局国产普通化妆品备案信息平台，同样查询到上述3款雅诗兰黛产品赠品小样的备案信息，结果显示与a女士、b女士提供的产品中文标签上标识的信息相符。

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并非所有小样都是国产

此外，青眼号外以“雅诗兰黛（上海）商贸有限公司”为关键词，在国产普通化妆品备案信息平台中合计检索到389条产品备案信息，备案日期最早可追溯到2019年9月。据了解，这些备案产品多为雅诗兰黛品牌的赠品小样。

那么，雅诗兰黛正装产品的赠品小样为国产，仅限于线上品牌店铺吗？

带着上述疑问，青眼号外近日实地探访了位于湖北武汉的武商广场雅诗兰黛专柜。在现场，雅诗兰黛专柜工作人员向青眼号外展示了一款“胶原霜”套盒产品，内含50ml的“胶原霜”正装和3个15ml的赠品小样。据该套盒产品外包装上的中文标签显示，“胶原霜”正装原产地为英国/美国，而赠品的中文标签信息则与前述消费者提供的赠品相一致。由此可见，雅诗兰黛线下专柜产品的赠品小样也系国产。

▍现场拍摄图

当然，尽管雅诗兰黛的赠品小样是国产的，但并不代表其所有小样都是国产。青眼号外通过进口普通化妆品备案信息平台查询发现，“胶原霜”正装产品在进行备案时，同步上传了两种不同规格的小样包装图。据了解，这两款“胶原霜”（非卖品）净含量分别为5ml和1.5ml，其原产国均为英国。通过备案信息不难看出，这两款雅诗兰黛的小样为进口品。

另据青眼号外调查，在天猫雅诗兰黛官方旗舰店，上述净含量1.5ml的进口小样被当做体验装，消费者必须作为会员且满足一定条件时才能拍下。而在小红书雅诗兰黛官方账号挂出的商品链接里，用户需要用手机号进行申领、且需要付款15元，才能获得3片1.5ml的进口小样；如果回购任意正装产品，则能获得上述5ml的进口小样。

也就是说，通常购买雅诗兰黛正装产品的消费者，获得的赠品小样很大几率是国产。但如果满足品牌官方设定的上述条件，则有很大机会获得进口小样。

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芭比波朗、魅可有正装是国产

事实上，据青眼号外调查显示，雅诗兰黛集团旗下部分品牌正装产品也同样是在中国生产。

作为雅诗兰黛集团旗下品牌，天猫海蓝之谜官方旗舰店客服明确表示，“不管是正装还是赠品小样，全部都是在美国生产。”雅诗兰黛集团旗下另一品牌芭比波朗天猫官方旗舰店客服也称，“赠品小样和正装都是海外原装进口，产地都是海外。”不过，该芭比波朗天猫官方旗舰店客服的说法并不属实。

青眼号外注意到，目前该品牌天猫店铺正在售卖的一款标注名称为”bobbi brown芭比波朗限量八色眼影盘 黄金机遇 细腻粉质 倪妮同款”的产品，其在商品详情页面公示的产品标签显示产地为中国上海，生产企业为上海臻信生物科技有限公司，产品售价为650元/12g。对此，芭比波朗天猫官方旗舰店一名客服明确告诉青眼号外，“该产品为正装，的确是国产。”

除此之外，目前天猫mac魅可官方旗舰店在售的一款标注名称为“mac/魅可设计师联名八色眼影盘哑光珠光显色提亮彩妆”的产品，其在商品详情页面明确标注产地为中国江苏，该产品售价为390元/8g。当青眼号外询问该产品是否为国产，天猫mac魅可官方旗舰店却顾左右而言他，称“无论是在哪里生产，我们所有生产设施都遵守严格的制造规定和品管程序。”

通过化妆品监管app，青眼号外也查询到上述“芭比波朗限量八色眼影盘”及“mac/魅可设计师联名八色眼影盘”的备案信息，证实这两款正装产品确属国产普通化妆品无疑，其生产企业均为莹特丽化妆品（苏州）有限公司。

▍截自化妆品监管app

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须尊重消费者知情权

那么，其它国际美妆大牌也是如此吗？

天猫圣罗兰官方旗舰店客服告诉青眼号外，“店铺所有产品都是法国原装进口，部分底妆是韩国生产的，货源和专柜一致。”天猫兰蔻官方旗舰店客服表示，“产品主要生产地是在日本跟法国，部分产品产地是在中国台湾和韩国。”天猫阿玛尼官方旗舰店客服则表示，”阿玛尼美妆产品产地主要集中是法国、日本、韩国，部分粉盒产地在中国。”至于赠品的情况，该客服则表示不清楚。

据《化妆品注册备案管理办法》规定，中国台湾、香港、澳门化妆品产品备案编号为“国妆网备制字”与“国妆特制字”，这意味着港澳台产品不属于进口品（详情见青眼文章《明确了！这三个地区的化妆品不属于进口品》）。由此可见，兰蔻品牌部分在中国台湾生产的产品也属于国产。

关于国际大牌美妆国产化，一位行业资深人士分析认为，“有可能是出于供应链管理的问题，或者赠品的包装材料、容器在国内更好找，也更方便和便宜，所以就地采购生产；还可能与节省成本、提高效率有关，品牌需要快速分发体验装（小样），漂洋过海运过来需要办很多繁杂的手续以及还要应对各种检查，会有更多成本产生，因此就在中国本土生产了。”

某种程度上说，国际美妆大牌们在中国市场扎根已久，慢慢本土化实属再正常不过的事情。同时，通过在中国本土完成生产，也能够进一步降本增效，并以此提升服务质量。但如果故意模糊产地或误导所有产品均为国产，不仅会破坏消费者的购物体验，还存在着法律风险。

“在消费者的思维惯性中，会认为国际美妆大牌旗下都是进口产品，正装和赠品小样应该无区别对待。”北京炜衡（上海）律师事务所律师吴声威表示，消费者在购买商品时，如果商家未在宣传页、详情页或其他显目位置，明确告知赠品小样为国货商品，则大概率涉嫌侵害消费者知情权。而通过司法途径进行维权，侵犯消费者知情权成立的前提下，通常法院的判决结果会是退货退款处理。

不难看出，国际美妆大牌本土化并无不妥，但在中国消费者购买商品时，有必要尊重消费者的知情权。否则，会因此承担法律后果。