不在专柜买的香奈儿包能去专柜售后吗

大吴哥 2024-07-11 07:03:06 阅读 (104)

2月28日晚间，冲上微博热搜。据媒体报道，2月25日，福建福州的张女士反映，到成都旅游时花2万元买香奈儿手袋，结果刚背15分钟链条就断了，门店还要求其回成都进行售后，事件引发关注。

相关话题下，不少网友吐槽，“还不如20块钱的地摊货““奢侈品都是次抛的”。

香奈儿建议先将包寄回

市监局已受理

据九派新闻，张女士前几天去成都旅游时花费20100元在香奈儿专柜购买了一个斜挎包，回来后仅背15分钟，包链断了。张女士联系商家，对方称，只接受顾客亲自携带包前往门店进行维修，不接受邮寄单独处理。

对此，张女士认为，无法接受为了修理一个包，还要花费额外的时间、精力和钱专门去往成都一趟。

事件持续发酵后，香奈儿方面建议顾客先将包邮寄回店里。

但张女士向媒体表示，她原本可以接受维修或者换新的方案，但看到香奈儿的态度，她感到失望，现在希望商家退款退货，按照原价的3倍来赔偿。

据报道，2月28日下午，香奈儿门店工作人员联系了张女士，建议其先将包邮寄，判定是否为质量问题，具体解决方案未明确。而张女士此时心生忧虑，“把包寄回去的话，中途会不会出现意外、什么原因导致包链断，不都由他们说了算？可这就是品控不到位，质量问题。”

回想此前的沟通过程，张女士认为，商家在事情曝光后再来找她协商，让事件性质变了，信任感骤降。

此外，九派新闻从该门店处了解到，相关情况不会对外透露，但会和消费者本人沟通。成都市市场监督管理局也已受理投诉，正在办理。

3倍赔偿合理吗？

律师分析

上述情况中，消费者要如何规避集会的风险？消费者主张的照价3倍赔偿是否合理？

河南泽槿律师事务所主任付建对媒体表示，该女士高价购买的名牌包刚背上身，其链条就出现了断裂，说明产品质量存在瑕疵。由于李女士已经回福建，如果再带包回成都维修，必然会增加其他额外的支出，而且通过邮寄的方式并不影响售后问题的处理。

从保护消费者利益的角度看，商家提出的解决方案确实不合理。因此可以要求商家退换，商家对此应当承担更换或退货的责任。

如果双方在交易的过程中，存在商家故意隐瞒产品重要信息，误导消费者的，则可能需要承担“退一赔三”的赔偿责任。由于只是商品存在质量问题，并未涉嫌欺诈，对于消费者提出的3倍赔偿通常情况下不予支持。

如果能够证明商家明知产品质量存在缺陷，仍上架销售的，这种情形可能构成欺诈，消费者可以主张退一赔三。如果认为产品出现损害是消费者使用不当造成的，商家需要承担举证责任，如果不能证明，就应当按照消费者的要求退换。

奢侈品屡翻车

质量为何跟不上价格？

奢侈品被曝质量出现问题，已经不是第一次。据媒体报道，就在2022年4月，消费者季女士在杭州万象城路易威登专柜，花费8000多元买了一双平底凉拖，穿了不到十天，鞋底接触脚面的部分已经露出白色，连“LV”的logo也模糊了。季女士认为，高价奢侈品的质量还不如几十块的拖鞋。她向路易威登专柜反映情况，对方检测后回复，鞋子属于正常磨损，不是质量问题，不予售后。

更早之前，在2020年，杭州的孟女士在古驰专柜花费6400元购买了两个发夹，总共戴了不到4个月，已经出现了3次开胶的情况，发夹上的钻石与下面的底托分离。消费者江女士在某奢侈品店花费23300元买了一条项链，戴了两个月就出现了严重掉色的情况……

小红书上也有不少笔记吐槽奢侈品的质量。

奢侈品的质量为何跟不上价格？

此前有相似事件发生时，上海恒隆律师事务所邵文利律师曾对极目新闻记者表示，奢侈品质量跟不上价格的现象，除了品牌自身的原因之外，市场监管的缺失及消费者维权意识薄弱也很关键。奢侈品高价的背后，除了产品本身价值外，还包括品牌溢价、高端售后服务等附加价值。“但附加价值不能超越产品本身，如果一个产品的质量达不到其产品所应有的基本功能，空有品牌效应，把购买的消费者当冤大头，品牌的路只会越走越窄。”

消费者遇到奢侈品质量问题如何维权？邵文利律师彼时表示，根据《产品质量法》第40条的规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

微博视频号@九派新闻截图

她建议，消费者如遇奢侈品质量不合格，可凭借购物小票、发票等相应购买凭证和购买产品不合格的相应凭据，首先向当地的消费者协会和市场监管部门投诉举报，同时，可向销售者要求修理、更换、退货。如协商无果，可向人民法院提起民事诉讼。

dw粉底液线下专柜价格

雅诗兰黛粉底液易推开，持久遮瑕，很多人十分喜欢。那么雅诗兰黛DW粉底液专柜价格多少？雅诗兰黛这款粉底液色号很多，那雅诗兰黛粉底液色号怎么选？我们来看看。雅诗兰黛DW粉底液专柜价格多少雅诗兰黛dw粉底液色号1W1 bone -色号是17# 目前的黄调一白，自然亮白效果，热卖色号;“粉妆是护肤的最后一步”，使用鲜活营养护肤步骤之后，矿物能量粉底液赋予肌肤持久增效的保湿效果，底妆与肌肤自然亲合，令妆容持续鲜活绽放，全天候呈现轻盈无瑕、浑然天成的健康自然妆效。达到如PS般的柔焦效果，巧妙隐匿肤色不匀及瑕疵。

2024-06-15 阅读 (109)
海蓝之谜essence of精华专柜价格

Lamer尊享密集焕颜精华液的出现堪称重新定义了“奢侈护肤品”的概念。21天用量的精华液，被等分在三管15毫升装的深祖母绿色玻璃瓶内，每一管可以用一个星期。The Essence被储放于具有磁能的透明底座上，这一充满磁能的环境能令成分内的电荷值始终处于最佳最稳定的状态。而每一管精华液的瓶底更含有一枚磁石，和底座上的异极磁石协同作用，确保成分的活跃性和新鲜度。

2024-09-04 阅读 (122)
卡地亚专柜图片及价格

很多即将结婚的新人都会去选购婚戒，卡地亚戒指是许多人的选择。但是卡地亚戒指专柜价格是多少呢?我们这就来看看几款经典戒指的价格。卡地亚戒指专柜价格卡地亚戒指系列有很多，最受欢迎的就是卡地亚love戒指，而这个系列分为窄版、宽版以及有钻无钻系列。其中，最便宜的就是窄版无钻版，大概价格请参照下图：卡地亚LOVE戒指有18K黄金、玫瑰金以及白色金的材质，还有铂金材质;同时，卡地亚LOVE戒指有宽版与窄版两种;卡地亚LOVE戒指还有不带钻、带一颗钻、带三颗钻、镶有多颗钻……所以，根据不同款式、不同颜色、是否带钻石

2024-05-06 阅读 (120)
赫莲娜绿宝瓶三件套专柜价格

除了香水，该直播间也有各种大牌护肤品售卖。“娇韵诗双萃精华、兰蔻菁纯面霜、海蓝之谜、赫莲娜，咱家也有。”该主播说着，还展示起护肤品。记者注意到，以其售卖的赫莲娜绿宝瓶三件套为例，市场价超过2000元，可在其直播间只需要119元。以一家名为“港澳海免代购仓”的直播间为例，兰蔻菁纯面霜60毫升，价格仅需44元，而同款在官方旗舰店的价格在2800元；赫莲娜绿宝瓶精华100毫升才44元，而同款在官方旗舰店的价格为2500元。

2024-10-08 阅读 (113)
宝格丽蛇戒指专柜价格

宝格丽戒指价格多少？无论是简单搭配的金属，还是饰以宝石、钻石，或以别具风格的陶瓷、大理石等材质打造，宝格丽戒指始终将精致优雅与坚毅果敢汇聚一身，令人们徜徉时尚殿堂。作为国际上颇为著名的珠宝品牌，宝格丽戒指以丰富的款式设计和经典的时尚造型俘获众多追随者，下面就和聚奢网来了解宝格丽戒指官方正品价格表。宝格丽戒指大致可以分为素圈戒指和宝石戒指两种，其中宝格丽素圈戒指仅用金属打造，如18K白金、18K黄金、玫瑰金等，但即便材质简单，宝格丽素圈戒指的价格也并不低，一般都在万元以上，在宝格丽官网上可以看到其中最便宜的

2024-07-23 阅读 (93)
资生堂moilip专柜可以买到吗

现在除了价格高，逐渐会买不到、买到很多是假货（太多仿制）、保质时间更短都有可能。如果说谁和它很像，日系类似产品有很多，比如乐敦、近江兄弟口唇炎护理唇膏。我总结了一下它们的功效成分，与moilip那只对比下来，其实差别没有很大：moilip唇膏，2022年6月因为稳定性测试检测到吡哆素可能会随着时间而低于批准规格，因此停产召回，这则召回声明如下。

2024-06-16 阅读 (122)
厦门有lv专柜吗在哪里

只要是LV的专卖店啊专柜，买到的都会是正品的哟~网络上假货很多，可是实体店是由LV管控的，至今为止还没听过有LV专柜卖假货。首先是首都北京，LV的专卖店有：说几个LV专卖店的地址吧，往大型的一线城市说起吧。路易威登北京金融街购物中心专卖店路易威登上海尚嘉中心专卖店路易威登杭州大厦女士精品店下城区武林广场1号杭州大厦购物中心B座101，201，301商铺，400 6588 555...

2024-03-14 阅读 (282)
香奈儿25开和28开的区别

Top1: 香奈儿 CF ❤毛呢粉色金扣 28开 25-9-16 Top2：香奈儿 leboy 电光蓝牛皮拼毛呢银扣中号 27开 25-8-15 它有点洋气，你想要的牛皮和毛呢，在它身上都有毛呢的手感特别柔软。编织的丝线在远处看，看一闪一闪的特别耀眼，包包的内部有内衬袋，可以放钥匙零钱等小物件，日常出行可以容纳一个华为p30口红充电宝短款钱包很空旷的呢...

2024-05-10 阅读 (119)
香奈儿粉邂逅香水怎么查询正品

正品的香奈儿CHANCE CHANEL品牌标志在瓶身正面正中央，字体细腻，符合品牌用字规范；仿品女生启蒙香的首选一定要考虑Chanel粉，邂逅清新花香，很适合20出头的甜美气质小女生淡淡的香甜味日常、职场都合适。喷上这个四周仿佛都充满了甜蜜的气息，如初恋般的少女，对爱情的憧憬。喷上你就是少女本女啦，入股不亏噢！接下来分享几个真假鉴定小技巧。

2024-02-12 阅读 (156)
SKII专柜版本和正品有什么区别

甚至有人拿出证据，说在日本本土买的SKII神仙水和国内电商的相比，明显日本的颜色偏黄，质地更加粘稠。总结起来就是，SKII神仙水只存在一条生产线，所以是不存在A、B、C三个版本的。但是因为国家或者地区政策的不同，的确是存在成分上的差异的！那么SKII神仙水真的有等级之分吗？或者说，日本本土的产品，是最先进的版本。如果想要体验最新版本，那么本土版，是最好的选择。而又因为本土版只能在日本国内买到，疫情当下，很多人都不能出国，不少人都选择了去自己相信的代购那里购买。其实我们国内现在也有很多靠谱的代购平台了，比如

2024-04-09 阅读 (179)